没错，我们缺流量，而且越来越缺。
本质上，不是流量真的变少了，而是触点的碎片化，甚至粉末化，让下面的问题越来越严重了，只是我们惯性使然，并没有深究。
传统营销模式下，我们通过打广告或开门店，不断买入流量，核心要诀是“位置、位置、位置”。广告触达了一部分目标用户，或者顾客光临了店铺（无论线上或线下），都已经产生了兴趣，甚至已有明确的意向，或者已经产生了消费，但是，我们不知道这些用户具体是茫茫人海中哪一位，更无法主动再次触达他们。
所以，大量的广告浪费在了非精准目标人群身上，而且更大的浪费是：看了广告的用户、逛了门店的用户，与我们只是打了一个照面，由于缺少后续的互动，大量的精准潜在客户没有产生兴趣，产生兴趣的没有产生意向，产生意向的没有产生购买，产生购买的没有产生复购。
值得深思的是：通常，我们面对转化率低、复购率低等问题，都会去比较我们与对手的品牌力、渠道力、产品力，甚至广告力度，却忘记了还有一种力——与用户互动的能力。
我们不缺用户，缺的是与用户互动的能力。
拥有大规模连锁门店的朋友，最不缺用户。
有意思的是：如果我们是一家ToB的企业，我们会对上面的情形零容忍，因为我们珍惜每一个线索和用户。
但我们是ToC的企业，我们就会问：这些很重要吗？
在以前，其实也没有多重要，因为我们和我们的对手彼此不认识，所以，我们只要和对手“死磕”品牌力、产品力和渠道力，还有广告投放力度就好。
但是今天，情况有变：有人抢跑了。
我举个例子。我家楼下有两个面包房。有一天我加班很晚回到家，我老婆让我帮她点一个链接，我一看标题，这不是楼下A面包房在搞活动吗？一点击直接进了群。本来准备随时退群，没想到这个群是个宝藏群，店员每天除了在群里和大家互动之外，还不断更新每日、每周、每月畅销单品盘点，孕妇、宝妈等特殊人群专属推荐，最吸引人的是各种新品推荐，比如紫薯蛋黄流沙包，转发朋友圈可享9折，——让人想买；有视频课程，在家就能做奶香小蛋挞，——让人想学；有甜品师在线直播制作下午茶，还有爆款特价产品，——看着都好吃；每两周还有免费亲子烘焙课程，需要用积分抢名额，老婆为儿子抢到了两次；每周五傍晚的红包雨，邻居们纷纷出动；最近又多了限量版手工调制饮料与咖啡可以拼购，简直停不下来……总之这个群无时无刻不在刷屏。
更让人惊讶的是，群主特别会“带节奏”，经常定向@业主，感觉群主貌似对每一个群友都很了解。进群没多久，我也被@了，还问我是不是Tommy的爸爸？Tommy马上要过生日了，最近刚好店里新出了一款用萨斯卡通莓、曼密苹果、秘鲁赤潮等十几种新奇水果制作的蛋糕，是Tommy最喜欢吃的水果蛋糕，需要的话现在下单，就送一个Tommy妈妈最喜欢吃的“法式焦糖酥”。最近正在发愁给儿子订什么蛋糕，没想到群主提前帮我想好了，连我老婆的爱好都考虑到位，于是没犹豫，当时直接就下单了。
这些都不是最厉害的。我家儿子生日当天早上7点（7：30他出门上学），A店的店员竟然在群里面@我和我老婆，在群里面发了一个定制的生日祝福短视频，发完之后，群友们都在群里面祝我家儿子生日快乐！后来直接就刷屏了。
三个月后，有一次周末晨跑，我路过B店，突然意识到自己很久没进去过了。不知不觉中，我基本只在A店买东西，频次比从前高了两倍，更夸张的是，我在A店群里的线上消费金额，已经远超到店消费金额。
为什么会这样？因为B店，还只是基于“地段”在买流量，只在店内兢兢业业招呼顾客，顾客离店即“失联”，互不打扰；而A店，以用户为起点，生生不息地设计互动，不断地与用户相遇、相遇、再相遇，源源不断地制造流量，反复成交。
在我们的思维中，必须有一个“范式转变”：流量的起点，不是“位置”，而是“用户”。
变化如此之大，值得深挖一下：A面包房的新玩法，靠的是什么？靠的是新媒体生态和大数据技术的不断成熟。
从贴吧、微博、微信公众号、小程序、社群运营到小红书、抖音等，私域流量真正出圈。任何商家与每一个用户在广告、门店之外进行“私域精细养鱼”，——与用户持续互动、反复交易成为可能。
另外，在新媒体生态里的互动，带来了最鲜活、精准、规模化的用户数据沉淀。
近两年，各行各业领先品牌大力建设的数据中台初步成熟，瓶颈被击穿。至此，基于位置的“广而告之”升级为基于用户的“精准投放”，“全链路营销”经典广告理论搬上了实操竞技场，根据用户所处消费旅程的环节，在“公海里精准捕鱼”——“全域获取精准潜客、全域激活既有用户”成为现实。(www.xing528.com)
就此，传统营销的任督二脉被打通：大数据技术让识别用户成为可能，新媒体生态让触达用户成为可能。
新用户运营时代
至此，大数据技术和新媒体生态初步全面成熟，标志着传统企业初步实现“颗粒度到每一个精准用户的、全域全场景全链路全周期的、定制化的”用户运营时代到来。
这里的“大数据”一词泛指所有在运营过程中所形成的用户数据。有没有与用户互动所“生产”出来的鲜活的、精准的用户数据，对营销和经营的影响往往是“质变”级的。当然，在保证质量的前提下，数据越大越厉害也是不争的事实。
至此，胜负已决！而这就是“流量制造”的时代。
什么是流量？
本质上，一个流量就是与一个用户的一次互动。无论是门店流量、活动流量，还是广告流量，流量的本质价值就是商业、零售、营销领域里，“三流”中的“信息流”价值，也是商品流和资金流形成的前提。
所以，流量实际上指的是信息的流动。A面包房的案例也再次论证了这一点。
也就是说，过去基于广告位置或门店位置购买的流量，本质上买的是与用户的一次次互动；反过来，今天与用户在公海里、私域里的每一次互动，都是一次流量的制造，一次线下门店的召唤，一次线上下单的诱惑，一次针对用户心智的种草，一次信任与感情的累积。
厘清了流量的本质问题，我们再来看流量的制造问题。
买流量与造流量，两者底层逻辑不同。
买流量依赖的是位置流量思维，即基于位置花钱投放广告或购买租赁店铺，流量的利用是即抛即用式，信息传递的主流方式是“人找货”；造流量依赖的是用户流量思维，是基于用户运营制造互动，用户的利用是永续循环式，信息传递的主流方式是“货找人”。
购买流量与制造流量的区别
如果你把“位置”当做流量的起点，你心中只会有“转化”，就会想，管他是谁，进门一个，转化一个。
如果你把“用户”当做流量的起点，你心中就会有“互动”，就会想，我如何才能在下一个转角和“用户”相遇，相遇，再相遇，直到成交，然后继续相遇、再成交。
那么，流量制造到底是什么？
流量制造，就是以每一个用户为核心，通过“货找人”的方式，与用户进行全域、全场景、全链路、全周期的互动，持续产生N个流量的过程。
这个过程正是数字化用户运营。整个过程包含“公域精准捕鱼”以及“私域精细养鱼”。
数字化用户运营
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