流量制造时代会诞生一个新物种——品类用户运营商，或者称作超级流量场。理由有两个：品类商拥有最丰富的用户资产；品类商拥有最强大的用户运营能力。
那么，谁是品类商？
品类商是我生造的一个概念，相对于品牌商，平台型零售商都是品类商。
天猫、京东这样的零售商是经营全品类的超级品类商，大润发、永辉、步步高、全家等大卖场、超市、便利店都是经营多品类的品类商，万达、爱琴海、银泰、大悦城等也是拥有多品类商品和服务的品类商，红星美凯龙、孩子王、丝芙兰、宝岛眼镜等零售商是经营某个大品类的垂直品类商。
此外，那些聚焦某一品类、商品品种足够丰富、自产自营的品牌型零售商，既是品牌商又具备品类商的属性。比如品牌蛋糕店（幸福西饼、面包新语、21CAKE）、品牌零食店（来伊份、良品铺子）、品牌体育用品店（迪卡侬）、品牌家居店（无印良品、宜家）、大型品牌服装店（李宁、ZARA）、品牌水果店（百果园）等，也都具有品类商的属性。
长期被价值低估的品类商，其实在造流量这件事上天赋异禀。他们拥有6大基因：用户多、数据多、货品多、活动多、导购多、品牌强。这些基因让品类商在四造能力上，相比品牌商更有优势。
品类商六大基因
续表
先说说“货品多、活动多”这两个最重要的基因。正是它们成就了品类商能够持续输出丰富且刚需的内容，与用户保持互动的高黏性。这一点至关重要，是确保品类商有机会造出线上五大场的最核心因素。
相比品类商，很多品类的品牌商，如纯净水品牌、方便面品牌、食用油品牌、地板品牌、床垫品牌、冰箱品牌、电视品牌等，通常并不具备建设大规模强私域的能力，原因正是在于产品品种相对单调，迭代出新速度相对较慢，没有持续产出用户喜闻乐见的大量内容的可能性，所以即使用户加了粉丝群、入了会，也会由于尬聊的气氛而火速转为“僵尸粉”。
“用户多”则意味着品类商能够造出行业里最大规模的线上五大场。
品类商的用户是品牌商的合集，一个地板品牌只有自己品牌的已接触用户，而红星美凯龙几乎有整个地板品类的中高端用户，包括橱柜、地暖、床垫等各品类用户，大卖场、超市、便利店、Shopping mall更是如此。
总之，品类商是品类用户的入口，是品牌商的用户池。
品类商通过线上五大场，实现全周期的品类用户运营，让同一个用户不断认知新品类、尝试新品类、消费新品类、复购新品类，从而为不同品类、不同品牌的用户拉新、激活和转化持续制造流量，显著降低了品牌商获取精准流量的成本。
全周期的品类用户运营(www.xing528.com)
这是品类商为品牌商输出流量的重要方式之一。
“数据多”成就了品类商拥有最强大的五大场运营能力，即最精准的公域捕鱼能力、最精细的私域养鱼能力。这意味着品类商相比品牌商在制造流量上拥有绝对的效率优势和成本优势。
“数据多”，才能拥有最清晰立体、精准又新鲜的用户画像，才能真正发挥出大数据的威力。
相比品牌商，品类商拥有一个用户的“更全”数据。不仅有用户线上及线下浏览的行为数据，还有消费用户的消费数据，以此形成营销闭环。如红星美凯龙，不仅有选购地板的用户数据，还有选购床、空调、沙发、餐桌、门窗与灯等品类的数据，以及家装设计、家装施工、家装服务的用户数据。
大数据的算法模型在营销领域应用最广泛的是关联模型和聚类模型，实现关联销售与人群聚类分析。绝大多数品牌商不拥有品类数据。所以，几乎谈不上关联分析和聚类分析，谈不上大数据的独立应用能力，而品类商可以。
导购多意味着有强大的全民营销军团和强大的自播主播军团；品牌强更是硬道理，每一次用户互动都用得上这种强大的背书力量，每一个工具的开发都仰仗品牌背后的雄厚财力和人力。
在传统广告营销时代，开发营销工具不算大事儿，甚至不是事儿。数字时代则完全不同。每个行业都必须持续开发并迭代强大的、复杂的、满足各种定制化需求的数字化营销系统及工具。这需要投入巨大的人力、财力，品类商有这个实力，且开发的全套营销工具可供全行业品牌商、经销商以及其他生态合作伙伴一同使用，同时可分担开发成本，因此带来了新的利润增长点和新的商业模式。
随着这些工具被大范围地应用，品类商获得了更强大的影响力和整合能力，同时，也收获了更多维度、更大规模的数据累积。这些全场景适配的数字营销工具，对于提升造流量的效率和效益至关重要。
以前，红星美凯龙商场做大促需花费巨大的精力来策划活动，然后等客上门，现在则是通过数据中台驱动下的聚合广告投放平台在全网精准“捕捉”潜在用户、激活老用户，以及通过145个天猫同城站、2万多个社群、20万入驻全民营销平台的团达人、9大官方自媒体矩阵，精准、高频地利用各种定制化内容，对老用户进行“种草”，利用数字化用户运营源源不断制造流量，从而实现活动的高引流、高转化、高联购、高裂变。
事实上，不止红星美凯龙，以孩子王、宝岛眼镜、屈臣氏、永辉、天虹、银泰、丝芙兰等为代表的各业态平台型品类商，都拥有这个数字化时代赋予的历史性机遇，加速升级为品类用户运营商。
拥有数字化用户运营能力的品类商，将不再只做“销”——做商家的货架、做商家的销售渠道，还能做“营”——做商家的媒体、做商家的传播渠道，从销售渠道商华丽升级为营销服务商，从不动产运营商升级为用户资产运营商。
品类商将作为行业的用户运营中台，联合品牌商、品牌商的经销商、导购、KOC、超级平台等多方角色，达到用户共享、数据共通、内容共创、场景共处、工具共用五个层面，从而构建用户运营数字共同体。
面对同一个用户，品类商与品牌商将形成从品类用户运营到品牌用户运营的数字化服务接力。也就是说，在数字时代，品类商要打两份工，即开辟位置流量、运营用户流量，同时也创造两份价值和收益。
从买流量到造流量，这一轮进化与以往有本质的不同，不再是因为消费者注意力集体大规模迁移而产生巨大的流量红利，而是由消费者与商家之间信息传递效率的革命性升级而产生的更巨量、更经济、更有效、更持久的流量新红利。
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