系统管理：打开突破困境、迈向卓越的智慧之门

系统管理处于管理发展的完整阶段，是从零星管理必然发展过来的。对管理各个方面的体系架构进行了完整的建设，这要求管理者有内外一致的、全局长远的管理思维，在这个阶段，多数管理者处于机械、表面、简单逻辑的整体管理思维。在这个阶段，管理主要以法治为主导，也会出现较大的人治，但人治是基于法治基础上的人治，不会随便对管理模式推倒重来，是基于原有管理模式上持续优化，以形成不断改进的良性循环。在这个阶段，绝大多数管理者具有系统的管理理论水平（有系统观和抽象观）。当前西方的绝大部分企业处于这个阶段，但中国很多企业想模仿西方企业的管理模式，往往停留在对表面、零星、局部、机械管理的模仿，而非内外一致、全局长远的系统管理，结果出现内外之间、短期和长期之间、各方之间的严重不统一现象，必然给企业带来巨大的内耗。

所谓系统管理，重在系统思考和按事务重要性行动，系统思考要从企业整体利益、端到端全过程、产品全生命周期、整个产品组成、整个市场发展、相关的全员和全业务等去综合考虑和按事务重要性行动。

因此，对任何问题的解决或做任何任务之前，一定要从整个行业市场、产业链整体、企业整体利益、全业务、工作产品交付端到端的全过程、工作产品研发端到端的全过程、工作产品全生命周期、全员群策群力进行系统思考，统筹策划。当行动时，要根据二·八原理，聚焦重点，要事第一，抓住关键细节，果断决策和行动，精益求精，才会看得远，走得远。同时要推行各方资源合适前移原则，从整体到局部进行思考，从大处和远处着眼。当然系统思考局限于现实条件，因此系统思考是相对的，要掌握“度”，而且系统思考永远不可能达到完美的系统思考，只要你比别人更完美一点就可以。系统思考不是一下子能做到的，也永远做不完美的，需要随着企业或个人的经验积累，逐渐扩大和完善的。

任何岗位工作或专业领域都应站在岗位或专业的角度进行全过程的系统思考，比如考虑需求的目标、流程、培训、技术积累、解决问题的步骤等，系统思考要进行端到端流程和企业整体的高斯正态分布的波及分析和落实，使我们不断加深对客观事物的认识，才能提升各方面能力，比如提升计划正确率、设计方案、解决问题、制度文化落实等能力。系统思考要打破习惯思维方式，超越一切，要进行高斯分布的波及分析；要创新，不应墨守成规；要根据现实变化，时刻调整自己的心智模式。

系统思考的关键，在于不断提升思考的广度、高度和深度。比如目前工作中的各种流程、模板和检查单，就是提供给我们系统思考的好方式，要不断去完善；比如要想打造强大的研发的平台，就得考虑技术、人和过程，而非仅仅只考虑研发过程。

系统思考的关键，在于不断提升思考的广度、高度和深度。

案例：领导力发展体系架构组成

●　管理文化：管理企业文化和价值观。

●　管理业务：管理企业从事的各项业务流。

●　管理自我：管理自己。

●　管理他人：管理上级、管理下级和管理同级等。

●　管理机制：管理运作机制，包括组织架构、资源配置、流程和规则。

●　管理企外：管理企业外部的供应链、竞争对手、合作伙伴、客户等。

●　经营团队：管理综合以上各个方面的团队（或企业）经营工作。

领导力发展体系架构以管理文化为基础，分五方面的管理：管理业务、管理自我、管理他人、管理机制、管理企外，以经营团队为综合导向的架构模式。

领导力发展体系架构

●　管理业务（专业）→领导业务（专业）

　　■　工作产品管理

　　■　业务策划/业务计划

　　■　决策管理

　　■　高绩效管理

　　■　业务精要

　　　　◆　市场精要

　　　　◆　营销精要

　　　　◆　售后精要

　　　　◆　研发精要

　　　　◆　供应精要

　　　　◆　生产精要

　　　　◆　支撑平台精要

　　　　◆　……

●　管理自我→领导自我

　　■　管理者职业素养

　　■　管理技能

　　　　◆　管理者工具箱

　　　　◆　时间管理

　　　　◆　高效执行管理

　　　　◆　情绪和压力管理

　　　　◆　有效管理沟通

　　　　◆　谈判技巧（谈判高手）

　　　　◆　演讲技巧（TTT、高级演讲）

　　　　◆　商务写作（写作技巧）

　　　　◆　职场礼仪

　　　　◆　问题分析和解决

　　■　管理者职业生涯

　　■　修身

　　■　企业家精神

　　■　卓越的领导者

　　■　……

●　管理他人→领导下属（员工或管理者）、影响上级、影响同级

　　■　成为管理者

　　■　管理培训计划（M TP：Management Training Program）

　　■　人性特点

　　■　向下管理

　　　　◆　高效团队管理

　　　　　　●　团队精神

　　　　　　●　教练

　　　　　　●　员工绩效管理

　　　　◆　领导和激励

　　　　◆　高级辅导

　　　　◆　解决冲突

　　　　◆　非人力资源人员的人力资源管理（选、留、育、用）

　　　　　　●　甄别、选拔和开发人才

　　　　　　●　人才梯队建设

　　　　　　●　留住关键人才

　　　　　　●　员工职业生涯管理

　　■　向上管理(www.xing528.com)

　　■　协同管理

　　■　高效会议管理

　　■　……

●　管理机制

　　■　流程架构

　　　　◆　组织架构管理

　　　　◆　制度流程管理

　　■　资产管理

　　　　◆　通用件管理

　　　　◆　固定资产管理

　　　　◆　资质管理

　　　　◆　知识管理

　　■　信息管理

　　　　◆　竞情（CI：Competitive Intelligence）管理

　　　　◆　信息安全管理

　　■　组织能力管理

　　　　◆　组织执行力

　　　　◆　组织创新力

　　　　◆　学教型组织

　　■　IT支撑系统

　　■　……

●　管理企外→整合企业外部资源

　　■　供应商管理

　　■　客户管理

　　■　合作伙伴管理

　　■　竞争对手管理

　　■　标杆管理

　　■　……

●　经营团队（企业）→领导团队（企业）

　　■　企业商业模式/经营管理模式

　　■　产业链管理

　　■　战略管理/战略规划和实施

　　　　◆　战略指导

　　　　◆　愿景和目标管理

　　　　◆　战略思维

　　　　◆　战略实施

　　　　◆　战略论坛和研讨班

　　■　综合经营

　　　　◆　非财务人员的财务管理

　　　　◆　商务管理

　　　　◆　降低成本/提高效率管理

　　　　◆　质量/品质管理

　　■　品牌管理

　　■　项目管理

　　　　◆　项目管理基础

　　　　◆　高效项目化运作

　　　　◆　营销项目管理

　　　　◆　研发项目管理

　　　　◆　其他专业的项目管理

　　■　变革管理（推进变革和引领变革）

　　　　◆　危机和风险管理

　　　　◆　变革和转型管理

　　　　◆　裁员

　　■　打造核心竞争力

　　　　◆　以客户价值需求为中心的领导力

　　　　◆　知识产权管理

　　■　……

●　管理文化→领导文化

　　■　企业文化

　　■　价值观

　　　　◆　核心价值观

　　　　◆　成长价值观

　　■　跨文化管理

　　■　……