问卷的结构的介绍，问卷设计的步骤、原则及注意事项

6.1.5　问卷法

所谓问卷，是人们根据一定的目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、备选答案及说明所组成的，向调查对象搜集信息的一种工具。问卷法又叫问卷调查法，是信息采集者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况、搜集信息的方法。问卷调查法是访谈法的延伸和发展，是建立在访谈法基础上的一种用书面回答的方式收集信息的标准化调查方式。

根据问卷中提出问题的结构化程度，可以将问卷分为结构化问卷和非结构化问卷。结构化问卷是一种限制式的问卷，被调查者不能随意回答，必须按照研究者的设计选择答案;非结构化问卷的问题是统一的，但没有事先提供任何可选答案，被调查者可以自由回答。另外，根据问卷的传递方式还可以将问卷分为发送问卷、访问问卷、邮寄问卷、报刊问卷和网上问卷等。

6.1.5.1　问卷的结构

一般来说，一份完整的问卷通常包括以下几个部分:问卷名、封面信、指导语、问题和答案、编码和其他资料。

(1)问卷名

即问卷的标题，它是对调查主题的概括说明，以使被调查者能够一目了然地获悉可能要回答哪方面的问题。在确定标题时，要尽量做到简洁、醒目，最好能引起被调查者的兴趣。例如:“武汉市大学生恋爱消费调查问卷”、“中国城市居民生活质量调查问卷”等。如果仅仅写上“调查问卷”四个字作为问卷标题，这是不妥的，它容易使被调查者产生疑惑，甚至拒绝接受调查。有些调查课题比较敏感，如果直接将感情色彩较浓的词语写作问卷标题，可能加重被调查者的戒备心理，并导致拒访或回答问题时带有较强倾向性，此时最好用比较中性的词语进行替换。如“武汉市居民遵守社会公德状况调查问卷”，就可以考虑改为“武汉市居民日常生活状况调查问卷”。

(2)封面信

封面信，又叫卷首语(Cover Letter)，即一封致被调查者的短信，它的作用是向被调查者解释和说明调查主办者的身份、调查的主要目的、调查的大概内容、调查对象的选取方法和保密措施等有关事项，以争取被调查者的理解和信任，赢得他们的支持和配合。它一般印在问卷表的封面或封二。封面信的措辞应该简明扼要、态度诚恳，篇幅不要太长，一般以两三百字为宜。封面信篇幅虽然短小，但在整个问卷中却有着相当重要的作用，能否说服调查对象参与调查，能否使他们如实地填写并返回问卷，在很大程度上都取决于封面信的质量。

(3)指导语

所谓指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。指导语对于问卷的作用就相当于一种产品的使用说明书。指导语有卷头指导语和卷中指导语之别。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后、正式调查问题之前。它的作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。卷中指导语一般是针对某些较特殊的问题所做出的特殊指示，比如，“可选多个答案”、“请按重要程度排列”等。总之，问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，那些有可能成为回答者填答问卷的障碍地方，都要给予某种指导。编写指导语的准则，就是简明、易懂。

(4)问题及答案

这是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容和关键所在。问卷中的问题从形式上看，可分为开放式与封闭式两大类。所谓开放式问题，就是只提出问题，但不为回答者提供备选的答案，而由回答者自由回答的问题，类似于考试卷中的论述题。比如“您认为人生的价值是什么?”或“您对本市交通状况有什么看法”等。所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，给出若干备选的答案，要求回答者根据实际情况进行选择，类似于考试卷中的选择题。这两类问题在问卷调查中起到不同的作用，问卷设计者应该根据其各自特点，合理地运用它们。开放式问题常用于探索性调查问卷中，不要求对答案作统计分析，只求对问题有初步了解。封闭式问题则用于收集大量数据来定量验证假设。不过，封闭式问题构成的问卷中，往往在末尾包含一两个开放式问题，用来收集那些未能列入问卷的情况。

(5)编码及其他资料

为了将被调查者的回答转换成数字，以便输入计算机进行处理和统计分析，需要将回答结果进行编码。所谓编码就是将问题和答案用代码来表示，以便对答案进行统计处理和分析，封闭式问题编码可在设计问卷时进行，即预编码。开放式问题由于研究者不能准确地预估会有多少种答案，无法预编码，一般在问卷回收后再编码，即后编码。除了编码，问卷往往还包括另外一些相关资料，如问卷编号、访问日期、调查员及审核员姓名、被调查者的住址及联系方式等。

6.1.5.2　问卷设计的步骤、原则及注意事项

问卷设计的主要步骤为:①查阅文献资料，访谈问卷对象。知己知彼，避免问卷中出现含糊的问题和不符合客观实际的答案。②确定问卷形式，列出问卷内容。形式就是问卷的结构，包括标题、封面信和指导语、问题和答案以及结束语的设计。内容就是确定问题和答案，包括问题类别的选择、问题的表述方式和排列方式，以及回答方式的设计。③预试。选择少量预试样本，目的是为了检验题目描述的合理性，确定合适的题量和时限。④形成正式问卷，设计反应方式。常用的是否式、多项选择式、排列式、表格式等。整个问卷的题目排列原则是从易到难。⑤标准化处理。

问卷设计总的原则应尽可能简明，便于回答和有吸引力。忌讳冗长的问卷，忌讳长答案的问卷，忌讳令人感到马马虎虎、草率设计的问卷。问卷中只应包括和研究目的有直接关系的问题，封闭式问卷所列举的答案应尽可能完备，且各答案之间有明显的差别。具体来说，问卷设计遵循的原则有:①避免术语和缩略语;②避免含义不清的字眼;③避免带有偏见的问题;④避免双向问题，即要求被调查者用一个答案来回答两个相关的问题;⑤避免带有导向性的问题;⑥避免提出超越被调查者回答能力的问题;⑦避免使用双重否定的问题;⑧避免不平衡或重复的回答范畴。在具体设计问卷时，可以用上述8条基本原则逐一对照问卷条款，看看有否改进的余地。如果能时时从被调查者的角度来审视设计的问题与回答范畴，并且能够在正式发放问卷前，对问卷进行一次小规模的试测，有助于设计出具有较高质量的问卷。

在使用问卷法收集资料时，应注意以下几点:①题量要适当的多一些。由于问卷法容易受社会变量的影响，题量太少，容易导致答案失真。因此，问卷应从不同角度多出一些题目，以检验被调查者回答的一致性。②问题要便于被试者回答。问题设计要与被调查者的背景与环境等相适应，并能引起他们积极回答的兴趣。③尽量采用封闭式与开放式相结合的综合形式。封闭式试题要按标准化测试的原则进行编拟。开放式问题应具有启发性，有利于被试者回答。④应采取匿名回答。

与访谈法相比，问卷法的一个十分突出的优点就是它所花费的人力、物力和时间比较少。许多社会调查之所以采用问卷法来收集信息，这是很重要的原因之一。其次，问卷法具有很好的匿名性。这种匿名性可以有效地消除被调查对象的思想顾虑和心理压力，帮助被调查对象积极地与研究者合作，从而收集到能客观反映社会现象本来面目的真实资料。与一般的非结构化访谈相比较，问卷法所得到的资料便于定量处理和分析。由于问卷法通常采用以封闭式问题为主的问卷，因而所得到的资料大多易于转换成数字代码输入计算机，这样就为定量地处理和分析大规模调查所得到的大量数据提供了条件。最后，从收集信息的方式上来看，问卷由于其形式、内容的统一性优于访谈法，因而具有较强的客观性，从而可以减少调查过程中人为因素的影响所形成的各种误差。

习题二十一

多项选择题

1．与日常观察相比较，观察法的特点主要在于(　　)。

A．具有较强的目的性　　　B．随时随地(www.xing528.com)

C．观察时做到细致入微　　D．事先做好计划

2．进行任何类型的实验，都离不开的必备要素包括(　　)。

A．实验员　　　　　　　　B．实验对象

C．实验仪器　　　　　　　D．实验环境

3．模拟法是一种特定的实验方法，包括(　　)等三种类别。

A．数学模拟　　　　　　　B．物理模拟

C．计算机模拟　　　　　　D．功能模拟

4．利用动物太空飞行开展航天医学研究，是运用了(　　)来获取相关研究信息。

A．观察法　　　　　　　　B．实验法

C．模拟法　　　　　　　　D．探索实验法

5．采用(　　)获取信息有利于开展定量研究。

A．结构化访谈法　　　　　B．非结构化访谈法

C．半结构化访谈法　　　　D．集体访谈法

判断题

1．如果说观察法是侧重于自然性的观察，那么实验法则是一种有控制的观察。(　　)

2．在采用模拟法来研究客观世界时，建立模型来研究原型是最重要的一步，模型必须具有和原型相同或相似的物理本质。(　　)

3．问卷设计中要注意尽量采用封闭式问答形式。(　　)

4．访谈法是指访问者通过与访问对象在轻松和谐的氛围中展开漫谈来搜集信息的方法。(　　)

5．实验法和模拟法只适用于对自然现象的探索，不宜于了解社会现象的本质和规律。(　　)

实践题

1．设计一次你所感兴趣的观察活动，并写出观察报告。

2．选取你感兴趣的话题，设计一份问卷调查表。