自信应聘深圳四星级涉外大酒店的服务员

看我如何卖掉自己

求职者档案

姓名：沈文军 性别：男 毕业院校：2003届中山大学优秀毕业生

世态炎凉：“难道我就这样甘心放弃？”我不停地问自己。

福州著名的四维广告公司招聘”企划文案”人员，要求是硕士学历、两年以上经验。由于当时失业近一个月，原本不符合条件的我在生存的压力下，在看到招聘信息后便抱上一大叠应聘材料和证书前去应聘，但当我赶到这家公司时，所有应聘者的初试已经结束，任凭我好话说尽，接待人员仍很委婉地把我打发了。

前几次求职失败使我对自己能不能找到满意的工作失去了信心，只感到生活的无奈与无助。从公司出来，望着公司的铜字标志在阳光下灼灼生辉，心里特别不是滋味。”难道我就这样甘心放弃？”我不停地问自己。

也不知道是什么原因，回到家后，我便四处查找资料，找到了这家公司老总的名字和电话。第二天早上，我很客气地打电话过去找黄总经理。接电话的女秘书职业性地问我是哪个单位的，找他有什么事……几经”纠缠”，或许是被我的执着打动，女秘书终于答应了我的请求。

黄总经理接过电话后，我直截了当地说自己是来应聘的，因错过时间没能赶上，但又非常自信可以胜任这份工作，所以希望能再给一次机会。黄总听了愣了一下，然后说：”你如果真的觉得自己能胜任这个工作就过来试试吧，直接找我们的人事主管。”

来到公司后，人事主管亲自对我进行了面试。在自我介绍后，他面有难色地说：”对不起，你不符合我们的要求，我们的招聘条件不仅仅是有硕士学历，更重要的要有两年的工作经验。”

听了委婉的拒绝，我自然有一些气馁，但并没有绝望。我笑道：”我虽然只是本科毕业，但我在学校担任过学生会主席，大学时勤工俭学做过日用品直销员，兼任过报刊特约记者，在广告公司实习时也从事文案工作，并取得了不错的成绩……我相信自己完全能胜任这一份工作。”说完我便递上精心设计的求职材料：”这是我的材料，您可以先看看。”

人事主管一言不发地看我的材料。在焦急的等待中，时间似乎过得特别慢。过了好久，他合上材料，抬起头对我说：”你的确很优秀，可是我们规定要硕士以上学历，真的很抱歉。”

这时我真的有些失望了，当决定起身离去时，我还是鼓起勇气说：”文凭仅仅只是代表一个人受教育的程度，但并不能真正代表一个人的能力。规定是死的，但规定毕竟也是人定的，我相信贵公司要的是能为公司谋利益的人才，而不是硕士文凭。”

面对我灼热的、企求的目光，人事主管动摇了，说：”你稍等一下。”随后走进了黄总经理的办公室。两分钟之后，人事主管告诉我：”年轻人，就冲你这份勇气，你被录用了。”

虽然后来因为客观原因，我离开了这家公司，但这次求职的成功却始终提醒着我：”只要有信心，事情往往就成功了一半！”在以后的日子里，无论遇到怎样的困境和麻烦，我都始终地把自信写在脸上，写在心里。前进的道路上，有时差的就是那自信的一步，前进一步便是不一样的人生。

求职支招：

谨以美国学者戴尔•卡耐基的一句话给所有失落或成功的朋友：不要怕推销自己，只要你认为你有才华！

一次不寻常的考验

求职者档案

姓名：赵燕 性别：女 毕业院校：2002年毕业广州商学院

世态炎凉：谁知，就在我结束试用期的前两天晚上，却发生了一件意想不到的事，我遇上了尽找碴的主。

毕业那年，我应聘到深圳一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务员。试用期的基本工资为1500元。我十分珍惜这份来之不易的工作，一直表现得很出色。要知道，在深圳的人才市场，博士生都成了过江之鲫了！

谁知，就在我结束试用期的前两天晚上，却发生了一件意想不到的事。

那天晚上，有个港商模样的人单独要了一间房，拒绝了其他的一切服务生，指名道姓要我去为他调送一杯咖啡。当时，我正为其他几位贵宾服务，忙得脱不开身，等轮到去他那里时，按他约定的时间已经迟延20多分钟！我小心翼翼地把咖啡给他调好送去，面带微笑地说：”先生，首先感谢您对我的欣赏和信任。但由于暂时没能抽出身来，耽误了您的时间，我感到非常抱歉！”这位港商却不领情，把左手一扬，正好碰到我双手捧着的咖啡杯，杯里的咖啡溅了我一身。可他却视而不见，指了指手表说：”多长时间了？像你这样服务，还像个四星级酒店吗？”

我知道今天遇上了找碴的主，接下来的时间里，我就更加全心全意地为他服务，不敢有半点马虎。他要什么，我就给什么，动作十分麻利，语言也特别温柔细腻。尽管他一点也不合作，仍旧一副怒气冲冲、财大气粗、出口伤人的姿态，我都毫不介意，始终挂着一脸甜美的微笑。他说英语，我就用英语配合；他说粤语，我就用粤语交谈；他说普通话，我就用普通话与他沟通。尽管他的发音不准，产生了歧义，我都把责任揽到身上。因为我知道，顾客永远是对的。

他的态度冷漠而傲慢，临走的时候还问：”有意见簿吗？”我心里一沉，知道他还是不能原谅我，要投诉我。如果遭到他的投诉，我就完了！我这3个月来的努力全白费了！但是，出于职业道德，尽管内心十分委屈，我还是表现得非常有礼貌，仍然面带微笑地双手呈上意见簿向他真诚地说：”请允许我为您莅临我们酒店表示感谢，更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意。您有什么意见和看法尽管写上去，我会欣然接受您的批评。如果您还能给我一次机会，我一定能打动您！”

那位港商听了我的话，久久不动。我分明看见他冷冷的眼睛里绽出了一丝暖意，但仅在几秒钟后，就消逝得无影无踪了。他最终还是提起笔写下了他的意见，而且那措词十分严厉，指责我笨，素质低，不称职！

我欲哭无泪。下班后，我把这一晚的遭遇向我的姐妹们讲了，她们都为我感到忿忿不平，要我把那位无情无义的港商的意见撕了。其实那东西就是做给人看的，哪个不是把顾客的表扬交上去，把顾客的意见撕了？如果不这样做，第二天也就是我试用期的最后一天，就没有上班的必要了。

但是我没有。我反复思考了一个晚上，觉得撕掉顾客的留言是一种欺骗行为，那种弄虚作假的事我坚决不干！不去上班也不行，只要没有宣布我走人之前，我就是酒店的员工，就应该为酒店出力。于是，第二天晚上我像什么事都没发生一样投入到工作中去了。

第三天早会，我一直忐忑不安。餐饮部经理宣布录用员工的名单中，果然没有我的名字！几十道目光齐刷刷地投在我的脸上，我满脸通红，泪水直在眼眶里打转。

就在大家都把注意力投向我，我还没有回过神来的当儿，经理又宣读了他的任命书，说是根据酒店总经理的特别提议，任命我为餐饮部的领班！(www.xing528.com)

什么？这是根据总经理的特别提议……我懵了！同事们都懵了！接着是热烈的掌声响起，经久不息。

会后，餐饮部经理带我去见了酒店老总。没想到，他就是那晚刁难我的港商。不用说，他一定是听到我在酒店里3个月不到就好评如潮，专门来试探和考验我的。他说：”虽然你的综合素质表现得很不错，但真正能打我的，还是你的微笑。那一脸甜美灿烂的微笑，你一共发挥了九次！特别是你的，那种毫不矫情的、纯真的笑，简直可以击退我最后一道冷漠的防线！当时，我真想把我的批评写成表扬，但是，我终于克制住了，再考验你一次又何妨？结果，你又得了满分，印证了你的微笑是多么的真实！”

结果，我只在领班的位置上锻炼了两个月，餐饮部经理调离，我就接替了他的位置。5个月从服务小姐到经理，竟是那九次微笑改写了我的人生！如果每个人都能奉献出自己善良真诚的微笑，我相信这个世界也将为之改变。

求职支招：

如果每个人都能奉献出自己善良真诚的微笑，我相信这个世界也将为之改变。

我经历了20次失败之后

求职者档案

姓名：秦尤娜 性别：女 毕业院校：2002清华大学优秀毕业生

世态炎凉：我当了三年班长、多次是学校一等奖学金获得者，算是应届毕业生中的佼佼者，可20次面试不中，痛失就业机会，个中苦味我品尝之后，希望对同龄人有所启迪。

毕业求职一年，我20次面试失败，留下了痛心的思索。我从吉林长白山沟考到京城，在某名校学行政管理专业，连年获校级一等奖学金，当了3年班长，被评为学校优秀干部。与同学们比，我本应是用人单位争抢的人才啊。

大年初五，我跑回北京找工作。第一天，在网上投递10份简历后，就接到3家企业面试通知。带着自己厚达15页的简历，穿着新买的500元大衣，我信心十足地面试去了。在一家高新技术企业，人事主管看过我的简历后非常满意，决定最初3个月月薪定在2500元，正式录用再加1500元。可在落笔签约时，我问了一句：”能解决北京市户口吗？”公司无法满足我的要求，第一次面试失败。

经历五次面试，五次都同样无法解决户口后，我找到了一个政府机关，成了公务员解决户口是没问题的，但不可心的是工作，听说天天要在文山会海中度日，薪酬也不高，我想还是再拖一拖。面试时我的态度模棱两可，让考官看出来了，面试第6次失败。后来听说一个清华硕士被录取了。

人力资源部经理助理是我可心的工作。第十次面试在一家跨国公司进行。整整一个下午五轮考试。中文口试、中文专业基础笔试、英语口试和中英互译4关过后，我打败3名竞争对手。最后一轮考试是计算机Excel操作，限时25分钟，我超时2分钟。考试结束，人事部主管说：”很遗憾，要是再快2分钟就好了。”

时间流逝，我迎来第20次面试。单位是一家位于亚运村的国企，让我做文秘工作，实习期月收入近3000元，能给我一个北京市户口。这是一个不错的单位，我签下了名字。人事处长说：”不过，5年内你不能离开单位。”5年？时间太久了，我还想积累两三年工作经验后考MBA呢，我把单份合同书扔进了废纸篓。

第20次面试失败了，我已觉得身心疲惫，一提找工作就想吐。现在，我已决定不再去面试，安心准备考研了。静静的夜里，我陷入思索：做学生16年，学习上我一帆风顺，但在找工作时为什么屡试不中？一是太看重立即解决户口，错过了难得的工作机会，其实，用人单位不在乎我有没有北京户口，我自己又何必作茧自缚呢？二是期望值太高了，连政府机关的工作都看不上，还能看上什么样的工作？三是打铁还得自身硬，电脑、外语和专业，有一项玩得不溜，都可能痛失良机。四是毅力仍不够。

求职支招：

好好分析原因，没准儿第21次面试就胜利了。

双向选择究竟是怎么回事

求职者档案

姓名：周海杰 性别：男 毕业院校：2003年光荣毕业于华南理工大学

世态炎凉：为什么用人单位可以了解毕业生的各种情况后再作出选择，反过来毕业生就不可以呢？双向选择究竟是怎么回事？难道信息不对称造成的风险只应该由毕业生来承担吗？郁闷！

想起已经到手的offer（录取通知）居然在一波三折之后溜走，至今我仍然伤心不已，但更多的是对招聘单位造成的它和应聘者之间严重的信息不对称感到困惑与不公！

给我offer的是一家中小型国企，单位不甚有名，但给我的职位和职责却令我动心，他让我考虑2天，于是我就认真地分析了这个offer的各种优点与缺点。首先，让我对他予以考虑的因素是这个职位的职责，我不但可以一人负责专业对口的法律事务，还可以兼顾部分行政和人事工作，而这些工作我也很有兴趣，也觉得可以学到很多前所未有的知识。其次，这是一家中小型企业，在我的观念中，它比起大企业能提供更大的发展空间给新人。再次，签约年限不长（可以2年以上），这就有了更大的灵活性。此外，他提出的薪酬待遇虽然不高，但是还可以接受。但是我对其他的情况，比如公司架构、晋升机制、工作压力等等都没有清晰的了解，因此，我觉得有必要进一步把该公司了解清楚。

然而，在我向父母说出我的想法之后，他们表示出极力的反对，他们的理由是，你还没有开始工作就问到升迁的问题，人家会不会觉得你这个人好高骛远、不够踏实呢？还有工作压力的问题，假如提出来人家会觉得你幼稚，竟然不知道什么工作都会有压力，而且给人的印象是你怕辛苦！

虽然我觉得这些问题很正常，爸妈的想法也许有点保守，但是我依然接受了他们的意见，毕竟保守的经验总比冒险的举动来得妥当。可是难道这些问题一点也不搞清楚就贸然签约吗？况且工作压力问题对我很重要啊，因为在我的职业规划里，在工作的最初几年考过司法考试是最头等大事，假如压力太大，业余时间太少的话就不可能有足够的时间复习了。另外，晋升的问题也同样重要，试问哪个毕业生不想有良好的发展前景？诚然，大家都不会期望刚工作就能够坐上级别高的位置，熬点苦是必然的，但是，关心公司能够给自己怎样的发展空间也算是人之常情吧！？再三考虑之后，我做出了令我后悔不已得决定――向公司提出先实习再签约！

我以为这样既避免了直问那些问题的尴尬，也可以表示我谨慎和对签约充满诚意。公司那边说隔几天给我答复，我知道这样的要求他们可能接受，但也可能不接受，毕竟让我实习也就意味着拖了签约的时间。但是，我万万没有想到，公司再次给我电话是说领导还要考虑，并且似乎有要重新考虑是否和我签的意思！于是我不得不开始担心了，可仍然以”他们是在吓唬我而已”来安慰自己。终于等到他的电话，我的担心变成了现实――我被拒了，理由是他们已经找到更合适的人选！

我知道造成这样的结果的根源是我提出实习的要求，也许还有我对公司情况的细问也引起了他们的反感，但是我怎么也想不明白，为什么用人单位可以了解毕业生的各种情况后再作出选择，反过来毕业生就不可以呢？双向选择究竟是怎么回事？难道信息不对称造成的风险只应该由毕业生来承担吗？郁闷！

求职支招：

其实你没有错！在大学生求职当中，几乎有一种说法是以讹传讹，那就是三不问：一不问薪水，二不问福利，三不问职位。这种心态是错误的，除了以上三不问，那找工作还有什么目的呢？所以，求职者是变“三不问”为“三要问”，但问要问的有技巧，要在适当时候、适当场合下问，并且要问个明白，问个透彻。