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图书馆知识管理基本原则与服务研究─第二节

时间:2023-07-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:作为“大学图书馆”,应是开放的知识服务观。图书馆的开放性特征更加明显,大学图书馆不再是单纯的书籍世界、文献世界,而进入了涵盖书籍世界、文献世界的知识世界。图书馆可实施以下举措加强与读者的父流,读者调查。二是在进行调查的各种活动中,互动构成了读者对图书馆整体印象的一部分。(八)创造性原则创新是知识管理的灵魂,图书馆知识管理要突出创新原则。獨书馆应本着创新性原则来实施知识管理策略。

图书馆知识管理基本原则与服务研究─第二节

原则是:“原则:观察问题、处理问題的准绳。对问题的看法和处理,往往会受到立场、观点、方法的影响。原则是从自然界和人类历史中抽象出来的,只有正确反映事物的客观规律的原则,才是正确的。”[1]图书馆知识管理将突破图书馆传统管理的一些条条框框,突出如下原则:

(一)开放性原则

要建立一个开放的图书馆知识管理平台,让所有成员能把自己的新知识添加到知识管理平台中去,词时也吸收和利用外部知识,丰富图书馆的知识库。

以高校图书馆为例,近40年的经济改革,给整个社会带来了巨大的变化,社会的经济资源被激活了,市场使资源的配置趋向合理了。教育知识领域有别于经济,知识管理有自身的规律,经济改革的具体做法不能简单地套用到教育领域中来。不过它的成功经验是将经济改革置于开放的系统中,调动了整个社会多元主体的积极性,激活了全社会的经济资源。教育领域是可以借鉴它的成功经验的。作为“大学图书馆”,应是开放的知识服务观。图书馆形态的变化和管理模式的变化,已使大学及其图书馆有所改观。图书馆的开放性特征更加明显,大学图书馆不再是单纯的书籍世界文献世界,而进入了涵盖书籍世界、文献世界的知识世界。在校内,从校长至教师、馆员直到员工,都像苏霍姆林斯基校长所领导的柏夫雷什那样全员用图书育人,做到让学生真正学会生存、学会学习、学会合作、学会关心。

上述教育从校内延伸到校外,并推倒了校园的樊篱,资源共享、馆际互借由梦想变为了现实。上述教育也破除了时间的限定,由在学校学习时间延伸到假期。学生不仅在校4年中接受教育,而且终身享受图书馆带来的益处。上述的变化,要求图书馆将开放性和现代性有机地结合。

(二)共享性原则

知识管理的一个重要任务,就是要建立知识的共享网络,即数据库和知识库,从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。当图书馆成员间的知识得到共享时,图书馆的知识存量将成倍地增长,而转让知识并不损失成员任何东西。而且由于知识的共享是一个过程,需要转让者和接受者共同参与,成员在转让知识的过程中,便能使自己的知识得以深化,或者获得一些新的知识。当员工能及时分享和运用知识,继而就能创造新的知识,最终使组织取得绩效,获得竞争优势。建立在知识共享的原则上,我们需要为知识共享搭建基础平台,如建立图书馆知识管理系统,创建学习型组织,使图书馆成为学习资源中心,创建知识共享的组织文化,营造知识共享的环境与氛围,建立知识共享的激励机制,促进员工参与知识共享等

(三)层次性原则

图书馆知识管理可分为三个层次:一是信息管理,即对信息的收集、整理、储存、查找和利用的过程;二是对知识的管理,即包括对读者的知识加以识别、获取、分解、储存、传递、共享、创造、价值评判和保护,并使这些知识资本化和产品化的过程;三是对图书馆知识资本的管理,也就是对图书馆人力资本、市场资本、结构资本和知识产权资本的管理。

(四)发掘性原则(www.xing528.com)

图书馆应该认识到知识在图书馆产品及其服务的价值创造中所具有的关键作用,图书馆需要明确知识的价值,并将其挖掘出来。网络环境下的图书馆知识管理工作的着眼点,应当是充分发挥优势潜力,向读者提供各种形式的信息资源服务。以依靠图书馆丰富的馆藏与网络资源为基础,以图书馆专业人员的知识信息服务能力为依托,提供满足读者特定需求的某一具体信息和内容的服务。

(五)增值性原则

由于知识具有收益递增的特性,图书馆员工通过知识共享,可以分享个人的知识和经验,减少团队的学习时间,实现知识价值的增值与功能放大。这正如美国著名教授凯尼格(Michael Koenig)指出的:“知识管理对图书馆最直接效果体现在图书馆与信息工作的转换中,以及图书馆文化由‘服务提供’到‘增殖服务’的转变。”知识管理中,学习是核心。个人与组织是一个双学习系统,个体通过学习不断获取新思想,并将知识用于行为的改善。组织和团体通过学习形成人才梯队,激发群体智慧,人员交流渠道畅通。个体、团体和组织相互间与个体间、面体间和组织间开展多向的交互学习模式,它们相互促进,工作与学习良好互动,最终创造学习型组织来保证对知识资本的管理。

(六)参与性原则

知识管理强调的是“人人被管理,人人皆管理”的管理思想,即强调组织成员都要参与到组织管理中来。我们要培养馆员参与图书馆知识管理的积极性,鼓励馆员参与知识管理的各个环节,并善于发现他人的思维价值,要使馆员意识到自己所从事的工作是图书馆整个知识管理过程中不可缺少的一环,以此来激发馆员参与的积极性。个体参与原则,既体现了管理者对馆员的尊重,又可以锻炼馆员的思维能力,并在组织中建立集体智慧的动力机制,使管理人员能够更好地决策,并使更多的馆员主动配合决策的执行;同时,联系读者、服务读者,是图书馆存在的基础,得到反馈、发现需求,又使图书馆不断调整发展的方向。图书馆可实施以下举措加强与读者的父流,读者调查。一是图书馆一般在做出重大决策或推出服务新举措之前,多数会做相应的读者调查,根据民意来判断改革是否可行。二是在进行调查的各种活动中,互动构成了读者对图书馆整体印象的一部分。加强图书馆与读者间的互动,让读者参与,不仅能扩大图书馆的社会影响,增强图书馆在读者中的亲和力和忠诚度,将有助于服务推广活动的顺利进行。

(七)协作性原则

基于知识共享性,图书馆团队间的协作活动变得非常重要。只有团队活动,才能真正将知识资本挖掘出来并加以形式化和资本化。因为只有在知识得到共享之后,知识才与知识的拥有者—图书馆员的个人知识相对独立。只有在此时,才能说明图书馆对知识有了更大的所有权。此时,当某个图书馆员离开图书馆时,他们的知识才会留存在图书馆中。

(八)创造性原则

创新是知识管理的灵魂,图书馆知识管理要突出创新原则。獨书馆应本着创新性原则来实施知识管理策略。也就霉说,要用知识创新的观点来构建图书馆知识管理理论,并加强其组织建设、制度建设与文化建设。图书馆通过知识管理,实现组织与文化的创新,建立学习型图书馆,充分发挥用户的主观能动性,激活人的潜在能力,促进知识的不断再生与创新,实现主动学习的信息获取机制。

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