少儿图书馆建设理论与实践：统计要求解析

一、统计工作制度化

统计工作最重要的就是要有一套切合实际、科学、完善的业务统计制度，以规范统计工作，减少工作的随意性，确保统计数据真实、准确、及时。

首先，图书馆管理者要对统计工作给予重视，并合理分配人员，加强办公室与其他各部门的统计分工合作。图书馆应指派一位副馆长或办公室主任主管全馆的统计工作，由办公室设专人对统计工作进行统一管理、业务指导和组织协调，并负责检查、核算、汇总各部门报送的统计数据，同时办公室还负责制定本馆统计工作的制度和标准，而各部门需要配备兼职统计人员负责搜集原始数据、填制报表及其他统计调查工作，从而建立以办公室为中心的统计工作体系，实行“馆领导—部门领导—兼职统计人员”的统计工作分级管理责任制，将统计工作分配到人，做到职责明晰。明确的分工与合作不仅能够减少多头统计造成的“数据打架”情况的出现，还能准确、客观地汇总分析一线数据，确保分析结果真实可靠。

其次，完善报表填报制度，实行数据质量责任制。各部门要严格执行办公室制定的统计报表填报制度，按规定的填报要求、提交时间等登记本部门相关业务数据，并报送办公室。此外，各部门应建立相应的业务统计台账，按月登记主要指标数据，尤其是流通部门，更应该按日（周）登记统计台账，做到日记录、月汇总，保存所有原始数据；数据上报后不得擅自修改，以免重复统计造成数据失真。图书馆还应加强数据质量的全员管理和全过程管理，无论对于专职统计人员还是兼职统计人员，都应建立明确的责任制，谁出问题追究谁的责任；逐年逐月累积数据，保持统计工作的准确性、连续性，不搞“突击”。

再次，建立统计报告制度，重视统计分析工作。数据只是统计的原始形态，而统计分析报告则融合了数据、图表、实际情况、存在的问题、改进建议及对未来预测等的信息，更便于领导阅读、理解和利用，有利于上下级的顺畅沟通，并能够真正应用于图书馆的管理工作中。统计分析既是整个统计工作的核心环节，也是图书馆统计工作的薄弱环节，必须加以重视，以制度严格规范。各部门不但平时要做好细致的统计工作，及时向办公室报告基本统计数据，还要定期分析统计资料，提交阶段性统计报告。例如，在每项统计调查结束或部门半年、年度总结时必须形成统计分析报告，向相关领导报告调查结果及本部门主要业务开展情况，从而为领导制订各项工作计划、布置工作任务提供科学的决策依据。

二、统计工作标准化

统计工作标准化主要是指统计指标、统计口径、统计方法、统计格式等统一、规范。

图书馆可以参考评估定级要求制定统一的统计标准。因为评估定级要求的细则就是具体化的图书馆业务工作规范和行业标准，对于评估定级后的图书馆工作及下一次“迎评”工作具有极为重要的指导意义。图书馆需要确定一套完整、合理的统计指标体系，以便能全面评价图书馆各部门乃至全馆的工作绩效。此外，图书馆应积极参与地区内、系统内的专题工作研讨会，以便于同行之间沟通认识、交流经验，同时根据自身的实际情况，也可以在本地区、本系统内形成统一的统计标准模式，以提高统计工作质量，进而有利于实现信息共享。(www.xing528.com)

三、建立统计档案

统计数据与档案材料是相互对应的，档案工作是统计的基础。图书馆各业务部门在统计每项数据前就应将对应的材料收集齐全，根据材料填报数据。各图书馆在制定档案管理制度时，就应对统计时将会涉及的基础材料、数据提出相应的要求，形成一套特定的统计档案工作流程。同时，统计工作也与档案工作一样具有连续性、积累性的特征，图书馆工作人员在平时就要养成随时保存原始材料、统计数据的习惯，注重积累有价值的统计原始数据、统计报表、统计资料，定期将这些连同统计分析报告交由部门兼职档案人员，由档案人员按照本馆业务档案管理制度要求进行分门别类、立卷归档、妥善规范的保存。档案工作是一项长期的、具有延续性的工作，为了避免领导更换或统计人员调整给统计档案工作带来的影响（特别是业务部门的兼职统计人员一般调整较为频繁），图书馆必须重视统计人员更换时的手续交接工作及材料的妥善保存，制定系统的操作流程和移交手续，以确保统计资料的完整性、连续性和可靠性。

四、加强统计工作的自动化、信息化、网络化建设

目前，图书馆自动化管理系统在办公和流通领域的使用已进入成熟阶段，信息化、网络化建设也已全面开展。其中，业务统计子系统已经初步满足日常业务工作中的基础统计、查询需求。但随着图书馆新的业务工作的广泛开展，业务数据的统计范围和使用价值越来越大，对统计结果的准确性、时效性、实用性和多样性提出了更高的要求。因此，图书馆技术部人员与统计人员应适应图书馆业务发展形势，汇总分析各种业务需求，开发、修改适应图书馆发展的统计软件，进而实现网络环境下图书馆统计信息资源的共享。

构建馆部业务办公室、业务部门、具体相关工作人员三位一体的统计信息化网络体系，加强部门间的协调。统计应用软件系统要适应网络化需求，图书馆应在各部门设立统计数据终端，以便于将各部门统一纳入数据采集系统，并由部门兼职统计人员定时或实时输入相关数据。同时，系统还应具备自动保存、统计、生成表格或图形的功能，并可根据需要随时打印出来。

支持并鼓励统计工作的研究和创新。图书馆各部门应共同参与制定统一的统计工作标准，集中力量开发、研制适合图书馆工作的统计软件包，在确保各项业务数据准确的基础上，改进图书馆统计数据的收集、存储和处理方法，使系统具备方便、灵活的数据分析功能（如数据可以灵活转换成图表、网页的格式等）、统计结果能够打印输出、格式直观易控。

重视统计人员的继续教育培训。拥有稳定、高素质的统计人员队伍是做好图书馆统计工作的关键。图书馆统计工作需要具备扎实的图书馆业务知识、专业的统计基础知识以及丰富的计算机知识和操作技能的复合型人才。图书馆应多举办或鼓励统计人员参加各种形式的学习和培训，使其在原有知识的基础上，熟悉相关电脑软件的使用，掌握现代信息技术和方法，以保障图书馆统计工作自动化、信息化、网络化的顺利开展。