微博使用五个基本点：网络舆论引导与舆情应对

微博的使用，主要有以下几个基本点：

一　开设微博

登录微博网站，注册微博账号。一般来说，输入电子邮箱，密码，验证码，点击注册。登录你的注册邮箱：点击邮件里的确认链接，即可完成注册。以新浪微博为例，主要有两种办法

（一）网页注册

登录新浪微博首页。

如果已经拥有了新浪账户，直接用该用户名和密码登录微博即可，无须单独开通。

如果还没有新浪账户，则打开新浪微博首页，依次填写注册邮箱、密码、昵称、所在地等相关信息。另外，如果使用新浪域名以外的邮箱注册微博时：注册完成后，系统会给该邮箱内发送一封博客注册确认信。收到确认信后，点击确认账户链接地址即可完成注册。

（二）手机注册

手机发送任意内容，系统将自动帮助开通新浪微博，并短信告知用户名、密码及微博使用办法，同时将你的微博和手机绑定。绑定后即可通过短信、彩信、WAP等方式发布和查收微博。尤其基于iPhone、iPod touch平台的iPhone版手机客户端，实现了阅读、发布、评论、转发、私信、关注等各主要功能，支持本地相机即拍即传和新消息提醒，记录点滴生活，分享精彩瞬间。

二　形象管理

微博形象管理主要有两个方面，一个是外在的，即微博页面元素的管理，如微博的头像、昵称、身份信息和背景模板等，这是微博形象管理的直接元素；另一个则是内在的，即微博主体在公众心目中的印象，包括公信力、发言的质量等。直白点说，就好比一个人的形象一样，一要注重衣装穿戴和气质外表，二要注重为人处世和言行举止。

2011年10月13日，国家互联网信息办公室在北京召开“积极运用微博客服务社会经验交流会”。会上，广州市公安局官方微博＠广州公安有关人士在介绍情况时就说道，头像、昵称选择、介绍资料措词等所有环节，他们都是进行了精心考量的。

其实，细细看，很多做得不错的微博，都是十分重视其形象管理的。比如“平安北京”、“北京消防”微博的头像，分别采用了一个卡通的警察和消防员形象，很是亲切；“平安北京”的简介写道：“这里是北京市公安局官方微博，在这里您可以了解到北京警方的新闻资讯。欢迎您给我们提出意见和建议。”北京市民政局官方微博的简介写道：“Hi！大家好！我是北京市民政局！欢迎光临我的微博！喜欢我可以给我留言哦。”北京市气象局官方微博“气象北京”的简介则写道：“风雨冷暖，气象贴心—早中晚为您奉送气象信息、最新预报、灾害天气预警和气象科普知识，希望能成为您生活和出行的好帮手。”都贯穿着一种平等的理念。

因此，从一开始就要明确自己微博的定位，然后按照定位去“经营”自己的微博。

北京公安微博标志

北京消防微博标志

三　添加关注

关注是一种单向、无须对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友”。浏览别人的页面时，在头像的下面有“加关注”按钮，点击它，就可以把这个人加到自己的关注中了。添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容显示在你的微博中，使你可以及时了解对方的动态。

添加关注，是获得有针对性微博信息的重要方法。关注的人越有针对性，所得微博信息将越有针对性。您“关注”的人越多，则您获取的信息量越大。

四　内容规划

从当前的政务微博和企业微博看，其中大多数信息更新毫无规律。这就是内容缺乏规划的表现。

微博内容规划，就是根据微博定位，对自己的信息资源和舆论引导意图进行整合和分析，明确有哪些信息资源，能够公开哪些信息资源，然后对信息内容进行分类组织。微博内容的规划过程实际上也是微博信息内容的管理过程。内容规划和管理表现在微博页面上就是若干不同的小主题。微博中常用在主题字样两端加“#”符号来表示。如“#今日空气指数#”。使用“#”有两个明显的用处，一是微博内容规划和管理的需要，二是方便搜索和查找同类话题。有微博也使用“【】”符号来表现主题，如＠人民时报的【新闻史上的今天】、【你好，明天】等。(www.xing528.com)

比如“平安北京”微博就规划了“#我心中的平民英雄#”、“#一周治安播报#”、“#派出所的一天#”、“#夏季行车安全#”、“#平安北京微广播#”、“#防拐提示#”等主题内容；比如“首都健康”微博就规划了“#知名专家健康课堂讲课#”、“#白衣风采#”、“#生命的故事#”、“#取缔非法行医#”、“#健康白皮书#”等主题内容；再如“成都发布”微博规划了“#成都新闻#”、“#成都气象#”、“#早安成都#”、“#晚安成都#”、“#成都街巷志#”、“#你帮我帮大家帮#”、“#生活服务#”等主题内容。这样给人的感觉是有条不紊，不是杂乱无章。

因此，无论政务微博、企业微博还是个人微博，都要根据自身职能和实际情况做好内容规划。比如企业微博内容可以包括“企业新闻”、“企业文化”、“产品活动”等类型，各内容类型下还可以分设若干具体主题，但主题设置不宜过多过杂，要适可而止，恰到好处。

微博有了内容规划，发者清晰，阅者轻松。可以长久。

五　常用技巧

同样，这也是一个挂一漏万的话题。微博使用的技巧千千万，熟能生巧。这里只介绍其中几个目前常用的技巧：

（一）博客关联

大多数微博用户都是曾经的博客用户。将自己的博客和微博关联起来，是十分必要的。这不仅方便了网民的访问，而且还降低了维护成本，并利于增加自己博客或微博的浏览量。具体方法：首先，要登录到自己的微博，在顶端会看到找朋友、手机、设置、工具、退出等，“工具”就是我们进行关联博客的第一步，点击进入，在页面中选择“关联博客”，进而填写所需信息，将自己的博客地址复制到“关联博客地址”中，“保存”即可。这样，你的博客便可以和微博相关联了。

（二）＠运用

＠这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，只要在微博用户昵称前加上一个＠，并在昵称后加空格或标点，他（或者她）就能看到。比如：＠蒲红果 你好啊。简单说，＠在微博里实现了几个功能：一是当你发布“＠昵称”的信息时，在这里的意思是“向某某人说”，对方能看到你说的话，并能够回复，实现一对一的沟通；二是发布的信息中“＠昵称”这个字眼，可以直接点击到这个人的页面，方便大家认识更多朋友；三是所有＠你的信息有一个汇总，你可以在我的首页右侧中“提到我的微博”中查看。

（三）微群创建

微群，是微博群的简称，是微博社交类群组。通过新浪微博群你可以认识更多志同道合的朋友，你也可以自己创建微博群，一般可以创建3个微博群，一个人可以加入30个微博群。微群能够聚合有相同爱好或者相同标签的朋友们，将所有与之相应的话题全部聚拢在微群里面；让志趣相投的朋友们以微博的形式更加方便地进行参与和交流；在这里您可以找到您的伙伴或者和您拥有共同爱好的人，并且与他们一起讨论您所感兴趣的话题。

创建微群或加入微群主要有几个作用，如认识您身边的邻居或者同行业的同事、看看您的身边或某个特定领域都发生了哪些新鲜事、会有更多的专业人士和你进行讨论和交流、能获得更多关心和关注，不仅仅是您的粉丝、通过私密群进行内部沟通交流和分享等。

另外，政务微博或企业微博构建微博群，可以整合资源和聚合影响力，为引导舆论提供更有力支持。如＠成都发布（微博）集聚了城市微博群。截至2011年9月底，在新浪开设机构微博116个，实名认证公职微博64个；在腾讯开设机构微博97个，实名认证公职微博33个。在腾讯建立了城市微博“微成都”，拥有300多万粉丝。截至2012年2月，“北京卫生系统微博群”已经聚集了54家医疗单位微博，有北京儿童医院（微博）等三甲大医院的，也有市疾控中心、区卫生局等政府机关的，也有北大医院感染科等科室的微博，形成了“首都健康”微群矩阵。医院“官方微博”发布的主要内容包括，各单位最新医改政策、创先争优等工作进展情况；及时回应社会关切问题，普及健康知识，介绍新技术应用及诊疗活动等各类信息服务。北京各医疗卫生机构和许多医卫人员在新浪网陆续开设微博，在新浪网的协助下，自愿组合成微博群，形成首都卫生微博体系。通过这个平台，群众将会更加方便快捷地了解北京医疗卫生的政务信息、医疗信息、服务信息、健康咨询、反馈问题和建议。将采取关注、评论、转发、访谈、直播等多种方式，努力使北京卫生微博群成为首都医疗卫生系统与社会沟通的又一新平台。

目前，各省市都在建自己的微博发布厅，微博发布厅的概念大抵等于微博群和微博矩阵的概念。全国首个省级政务微博发布群―“北京微博发布厅”于11月17日在新浪网上线，上海市的“上海发布”也紧随其后正式登陆各大微博平台。“北京微博发布厅”和“上海发布”将城市的公安、交通、旅游等多个重要职能部门整合规划，利用更为立体多样的手段宣传城市，也为政务办公服务提供了一种高效、新型的网络沟通方式。目前，北京发布厅聚集了70多家全市区县、委办局微博；深圳发布厅首批29家市属单位微博加入，上海发布聚合了50多家市属委办局微博。

（四）微博上墙

所谓“上墙”是指，由微博网友发送相关话题，其中的有价值或者有趣味的内容经工作人员在后台挑选后，传送至微博大屏幕（微博墙）上予以公开显示。通过“上墙”，网友可对嘉宾的演讲犀利评论，对现场趣味现象进行实时捕捉，对大会现场环境进行直接反馈。尤其是，“上墙”开辟了一种新型的互动模式，在集体活动中具有较大的展示推介信息和营造氛围的作用。通过微博上墙的形式，使得台上台下、各个会员无障碍地参与进来，每个人都可自由地抒发自己的见解并进行相互交流；同时增加了一些轻松娱乐的成分。

自己的信息如何才能“上墙”？只要登录微博，发布响应活动关键字或带有“#活动关键字#”的微博，即使不在现场也能上墙。即短信到活动指定号码即可。那些与主题内容相关，且不存在辱骂、刷屏的微博内容“上墙”的机会较高。2010年8月19日下午，第九届中国互联网大会，让“上墙”、“求上墙”成为热门词汇。

微博上墙

（五）长微博应用

这是一个新兴的词汇，是随着微博的发展才出现的。正常情况下，微博一次只能发140个字以内的内容。但是想要发布超过140个字的就没办法了。因此长微博转换工具出现了，就是说可以将超过140的文字转换成图片，最多支持1万字，转换后的文字清晰。然后以图片的形式发表，这样就突破了140个字的限制。新浪长微博工具可以发20张以内的组图。

用户可以将要转换的文字复制到输入框中，然后点击转换为图片，在新弹出的页面中会有转换好的图片，用户只要将图片另存到自己电脑中，就可以发布到各大微博中了，比如新浪、腾讯、网易、搜狐。最新的长微博功能得到更大的发展，通过安装浏览器插件，用户可以在浏览网页的同时，利用鼠标选择相应需要保存或发布的内容（文字或图片等），然后点击鼠标右键，选择“生成长微博”，即可完成长微博的发布。