网络消费需适度

听听他们的故事

今天是周日。15岁的小A被门铃声吵醒，是上门取件的快递小哥。昨天他收到了前些天网购的裤子，因为尺码不合适需要换货。他付了运费，15元的运费让他觉得有些心疼。随后他想到自己购买了运费险，心里舒坦很多。爸爸妈妈今天有事出门了，小A懒得做饭，就打开了某外卖APP开始挑选自己的午餐。在等餐的时候，他收到同学的消息，让他点开链接，为她在某购物APP上“助力”，获得现金红包。半小时不到，餐送到了。小A打开某直播APP，看到某主播在直播带货。小A边吃午饭边看直播，主播今天在卖某品牌保温杯，价格比当地的商场便宜很多，小A想到妈妈的保温杯丢了，就在直播间下单了一个保温杯。吃完午饭，小A和同学一起去当地百货大楼买篮球，他们看了好久，最终还是决定在某购物APP上下单，因为APP上折扣力度很大。买好篮球之后，小A和同学在某团购APP上购买了火锅二人餐，吃完晚饭，小A心满意足地回了家。

原来如此

在电子商务蓬勃发展的今天，我们越来越离不开网络购物，各类购物APP充斥着我们的生活，各路“直播带货”达人引导着我们的消费取向……网络购物已经成为一种生活方式。

网络购物是消费者在网络媒介的帮助下，在移动端或PC端购买商品的过程，它的主要特点是买卖双方看不见对方，却能实现交易活动。借助网络，消费者在屏幕前浏览商品信息，并用信用卡、第三方支付等方式下单付款。

随着信息时代到来和互联网技术不断发展，网络购物体现出了难以替代的优势，日益取代线下实体店购物，成为消费者购物的主要选择。自2009年第一场“双十一购物狂欢节　”创办至今，“双十一”消费额及其增量令人咋舌（见图1），网络消费越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。

图1

知识传送门

近年来，网络购物的规模和用户呈现爆炸性增长，它带给我们方便快捷的同时，也暴露了一系列问题。

1.个人信息安全问题

隐私问题一向是消费者在进行网络购物时最重视的问题之一。消费者在进行网络购物时，购买记录、个人资料甚至是借记卡、信用卡等重要数据都有可能外泄，从而对其网络购物的意愿产生负面影响。

《2019年中国网民信息安全状况研究报告》显示，77.7%的被调查网民都遭遇过信息安全事件，并且遭受了不同程度的损失，总额大约为194亿元，平均每人受损失约553元。2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，专设第六章对隐私权和个人信息保护进行规定，被视为一大进步。6月20日，调整后的全国人大常委会2020年度立法工作计划明确将个人信息保护法纳入工作计划，成为社会关注的事情。

2.网络购物商品质量与用户体验问题

商品质量方面，由于网络购物的特殊性，消费者无法像在实体店一样试吃试用后再决定购买。消费者往往在购买后收到东西才能发现产品尺寸不合、质量不佳甚至与自己预期完全不同等问题。

用户体验方面，以购买服装为例，在实体店试穿和选购的衣服往往比网络购物的衣服更贴身、更合适。许多买家都面对过买家秀和卖家秀差距过大的尴尬局面；因尺寸大小、颜色款式等问题退换货，无形之中增加了购买成本，造成时间和精力上的浪费。

3.网络购物成瘾问题

网络购物成瘾即网购者高频次在网络上进行购物，在心理上产生一种难以抵御网络购物所带来的满足感，并产生周期性的沉迷状态，最后导致个体的身心以及社会功能损害。

正是由于网络购物能够不断制造消费欲望和快乐体验，许多消费者沉溺其中，他们花费大量时间和精力在网上搜罗各种商品，对工作、社交却心不在焉。为了网购，他们不惜透支信用卡，不惜到处借贷。网络购物是他们排遣孤独、发泄不满的手段，不进行网络购物，就会感到无聊和空虚。2013年6月14日，重庆沙坪坝一名28岁的女子李某因网络购物成瘾难以控制而选择自杀，所幸抢救及时，治疗后脱离了生命危险。

网络消费是把双刃剑，它在带给我们便利的同时，也带给我们一些挑战。成长于网络时代的青少年，应当树立正确的网络消费观。

1.拒绝诱惑，树立科学消费观

在大数据时代，淘宝、京东等大型购物平台对消费者的偏好进行深度挖掘，网购成瘾现象频发。不少网购成瘾者进入购物平台之后，便进入“商品导向型”生活模式。许多人不仅缺乏抵抗力，还抗拒原本正常的价值观、社交观和文化观，将网购生活“神圣化”，并由此陷入了“我网购，我做主”的幸福幻觉，与现实世界格格不入。(www.xing528.com)

网购成瘾者过分强调生活的物质方面，被商品制造的“幸福幻境”所迷惑，沉浸物质世界而忽略了精神上的自由，结果是消费者的个性被忽略了，价值观明显扭曲。对于网购成瘾者而言，购买什么商品并不重要，重要的是“购买”，而这种消费至上主义本质上则是对消费意义的“消解”，是一种不健康的消费观。

作为消费者，我们应该树立科学消费观，培养正确的价值观，既要满足物质追求，也不能忽视精神自由。

2.避免盲从，树立理智消费观

从众心理，指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。在日常生活中，我们常常会遇到这样的有趣现象：若是今年流行短裙，满大街都是穿短裙的姑娘；若是流行长靴，那么满眼定是五颜六色的相似长靴。“大家都买，那我也要买。”“不知道为什么要买，但感觉不买就和别人不一样了。”类似的言论不绝于耳，缺乏一些理智的声音。

从众心理是一种正常的现象，但缺乏主见、随波逐流却不利于个性的发展。身处在这样一个被流行“绑架”的环境中，网络消费中“效仿消费”占了大头。适合别人的东西不一定适合自己，“效仿消费”很容易造成浪费。

作为消费者，我们应该树立理智消费观，购买实用且适合自己的商品，做一名理智的消费者。

3.艰苦奋斗，树立勤俭消费观

当消费能力无法满足消费需求时，不少人会选择借贷消费，更有甚者以过度消费为荣，将消费主义奉为圭臬。

为了刺激市场、扩大内需，国家制定了一系列的政策鼓励公民消费，但与此同时，我们也要认识到这种消费模式的弊端。网络消费一定要量力而行，不要将消费支出变成沉重的负担。

“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。”勤俭节约、艰苦奋斗自古就是我国优良传统，经历了千百年的传承仍然熠熠生辉，在新的时代依然是值得推崇的品质。

作为消费者，我们应该树立勤俭消费观，量力而行，适度消费，不做消费主义的奴隶。

4.保护环境，树立绿色消费观

网络购物环节中，快递包装为环境保护带来了不小的问题。北京印刷学院青岛研究院副院长朱磊表示，中国包装垃圾的总体回收率小于20%，只有不到一半的纸盒被回收利用。快递包装中的泡沫块、胶带、缓冲袋等填充物更是无处可去，其回收率几乎为零。

另一个不易被人们注意到的地方是，购物网站本身要依靠大规模的计算机数据处理中心来维持运营。服务器的大批量使用不仅消耗了大量电能，同时也排放了数量骇人的温室气体。在网络消费盛行的国家，能源的消耗与废物的排放往往也极为惊人。

全球零垃圾运动的发起人贝亚·约翰逊归纳出的购物“4R”原则对于网络购物具有借鉴意义：

Refuse，拒绝，在整理购物清单时拒绝无用之物；

Reduce，减少，在确认购买意向时减少可有可无之物；

Reuse，再利用，不买没有重复利用价值的商品；

Recycle，回收，将闲置物品进行回收。

让我们树立科学、理智、勤俭、绿色的消费观，为网络消费保驾护航。