高校图书馆知识产权信息服务与提升策略

在全面建设创新型国家的大环境下，图书馆专利服务面临着巨大的机遇和挑战。纵观国内外专利挖掘服务发展现状及图书馆专利挖掘服务开展过程中存在的问题和遇到的瓶颈，从资源建设角度入手，构建图书馆专利挖掘服务模式，研究图书馆专利和信息服务创新策略，是当前图书馆专利服务发展中的关键基础性问题。为此，图书馆应根据科技创新的要求，依靠数字资源和网络优势，立足于实践，提高专利服务水平和服务质量，为用户提供更专业化、知识化、特色化、高效化、深层次的专利挖掘服务，加快专利信息资源的传播，同时可以提高专利信息的分析利用研究效率，提升图书馆专利挖掘服务水平，彰显图书馆专利服务品质和价值，全方位地促进图书馆专利服务的可持续发展。

7.1 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务优化的目标与原则

7.1.1 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务优化的目标

信息时代知识经济环境为专利挖掘的利用发展提供了巨大的机会。同时这使得专利挖掘潜在面临严峻的多方面管理问题。专利挖掘需要由专业人员组合各种分析方法，在各种技术管理过程中发挥不同的作用，并且专利挖掘也面临着许多困难和问题。首先，专利挖掘操作者获得所需的原始数据很困难。数据库信息服务提供者很难完全领会用户的专利分析需求，很难为用户提供适当的所需规模数量的文本数据。处理这些文本数据的软件工具也并不完全统一。专利挖掘用户要面对不同的检索引擎、不同的下载方法、不同的分析软件、不同的作图软件和不同的最终用户所要求的表达方式。这些专利挖掘面临的问题可以通过委托他人完成和努力工作来克服，从而通过专利挖掘得到有价值的潜在知识。但为了提高专利服务质量，高校图书馆也要提高图书馆馆员素质，加强资源建设，充分利用图书馆大数据，以此可以把专利知识转化为决策，为用户提供更好的服务。专利挖掘是将现有专利信息收集分析，可以掌握现有技术，发现技术空白或不足，改进创新新技术，而技术创新本质就是吸收消化再创新，所以技术创新的全过程可通过专利挖掘实现，技术创新型企业离不开专利挖掘的支持。

专利挖掘可以帮助企业制定创新战略。创新战略的制定是技术创新的前提和基础，战略是否科学可行，创新项目什么时候进行，其发展方向等，都需要依赖相关的技术市场信息，专利挖掘可以分析现有技术难度、未来技术走向，为技术创新指引方向、制定创新战略。所以缺乏专利挖掘支持的技术创新是盲目不科学的。专利挖掘可以帮助企业达到预期市场效果。市场的特点就是变幻无常，供求市场、技术市场时刻都发生变化，“此一时彼一时”，如果企业一味地闭门造车，自己闷头研发，不关心市场，也不关心竞争对手，即使有了技术成果也无法满足市场需求，达不到预期效果。

专利挖掘可以缩短企业研发时间。研发本身就是个费时费力的漫长过程，专利挖掘可以帮助企业掌握现有技术，吸收消化再创新。如果企业从基础技术开始自己研发，不但浪费人力、物力，最后发现自己研发出来的成果市场上已经存在并申请了专利，或者因为研发过程太长，早已不适应市场需求。技术创新型企业参与市场竞争，依赖的就是研发成果的速度。

7.1.2 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务优化的原则

（1）科学性。技术创新是一系列从计划到实施的创新过程，其周期漫长，投资巨大，更需要科学可行的竞争情报模式指引。基于专利挖掘的技术创新型企业竞争情报模式构建一定要科学全面、切实可行，才能保证企业技术创新过程运行正常。

（2）实用性。因为技术创新具有研发周期长、市场变幻莫测不稳定的特点，基于专利挖掘的技术创新型企业竞争情报模式需要贯穿技术创新的全部过程，并且可以随时根据市场变化进行调整，这就要求该模式必须实用，可以随时调整创新战略，修正创新方向。

（3）法律性。基于专利挖掘的竞争情报不同于其他竞争情报信息，专利具有法律保护的特点，所以在技术创新过程中，吸收竞争对手专利技术，在此基础上研发创新一定要考虑到专利的法律保护，比如专利权、专利时限、专利秘密的保护，更要防止进入对方的专利陷阱。所以基于专利挖掘的技术创新型企业竞争情报模式要考虑到专利法律保护，技术创新型企业一定要有自己的专利律师团队把握改进创新的尺度。

（4）共享共赢性。技术创新型企业的竞争情报模式目的是技术更新换代，这种竞争情报模式促进了技术创新行业的发展与变革。共享现有专利技术，在此基础上改革创新，再共享新技术，研发更新的技术，如此良性循环，是技术创新型企业基于专利挖掘的竞争情报模式的特点。专利技术资源共享，企业间利益最大化，提升了行业技术水平，大大提高了客户的满意度，实现了企业、行业、客户和社会的多方共赢。

7.2 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务的优化策略

7.2.1 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务主体的优化策略

（1）双创环境下，实现图书馆专利挖掘服务观念。创新图书馆专利挖掘服务对传统专利挖掘服务的服务观念、服务模式、服务流程都带来根本性的冲击。长期在旧模式下进行的专利挖掘服务，用户对传统的一套流程有着普遍的认同感，习惯于用陈旧的理念和思维来解决问题。在图书馆环境下展开的专利挖掘服务，必须要转变观念，实现观念创新，转变成为适合图书馆专利服务的新思维、新观念，以便让用户适应新的专利服务模式。

双创环境下，图书馆专利服务的工作重点为科技查新，在专注重点的同时，也可以为政府和企事业单位提供专利服务，如科技咨询、技术创新路径及潜在伙伴识别行业技术演进、技术创新点查询以及其他专利服务，并且根据专利服务提供标准化的专利挖掘服务流程。

（2）目前，科技创新是国家综合实力的体现。提高自主科技创新能力就包括加强专利服务等相关工作。高质量的专利服务需要高素质的专利服务团队。图书馆馆员的专利服务素质决定了图书馆专利服务的层次。目前，图书馆在专利服务方面的人员数量不足，专利业务素质不高，很难完成高质量的专利服务。因此，提高专利服务人员数量，提升专利服务团队专利素质，建立科学有效的专利服务机制变得尤为重要。馆员的高素质，体现在计算机专业知识、外语知识及领域知识的了解程度。计算机专业知识包括专业的检索知识，选取合适的检索系统和数据库；构建具有针对性的检索策略，如分总式策略、引证追踪策略以及组合策略等；另外，需要熟悉分类号及能够选取合适的关键词。另外，包括能够专利数据进行处理，采集及标引。熟悉相应的专利挖掘工具及分析方法，能够制作专利地图及专利挖掘图表等。随着各个领域研究的不断深入，各个学科交叉重叠的部分也越来越多。这也要求图书馆馆员具有符合的领域知识背景，能够了解多个领域的前沿知识。这也要求图书馆馆员提高自身的学习能力，扩展专业知识背景。

调整提供专利挖掘服务人员的队伍结构和知识结构。增加专职提供除科技查新以外的专利挖掘服务人员的数量，并对提供专利挖掘服务的人员不定期地进行专利信息培训，以提高专利挖掘服务人员的业务素质。图书馆在提供用户专利挖掘服务的过程中要把提升用户的满意度作为服务的核心内容，对用户专利挖掘服务活动的跟踪分析，建立服务反馈机制，从不同角度来获取用户的专利信息需求。(www.xing528.com)

（3）双创环境下，图书馆在进行专利挖掘服务过程中要针对不同的用户人群提供适合用户的个性化专利服务，满足用户的个性化需求。观念的创新不是一次完成的，是根据技术、方式等大环境的变化与服务的完善不断改变、深化的。服务的完善没有止境，观念的创新也就没有完结。为了有利于专利服务的不断完善，保障专利挖掘服务建设的顺利开展，要不断地进行观念创新，以新的观念、方法解决图书馆专利挖掘服务上的瓶颈，努力在创新观念的同时注重实践上的创新。

7.2.2 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务技术的优化策略

（1）双创环境下，实现图书馆专利挖掘服务方式。创新图书馆要实现信息沟通，除了建立一套可行的专利挖掘服务模式外，还需扩大服务范围，发挥其自身桥梁作用，向用户提供“一站式”的专利挖掘服务及嵌入式专利挖掘服务，优化用户体验，实现效率和效益的最大化提升。方式创新，就是用新的服务方式对旧服务形式的替代与转换过程，依靠、运用制度的功能和机制，调节各方面的关系，从而稳定有序地推进图书馆专利服务建设。“一站式”专利挖掘服务模式集“藏、阅、查、咨”于一体，打破了传统服务模式，提供了平等、自由获取信息资源的平台。图书馆要围绕专利挖掘服务流程为用户提供专利检索、查新、翻译、专利挖掘报告、专利信息预警等一系列全程化的“一站式”专利挖掘服务。嵌入式专利挖掘服务是将图书馆融入用户环境和专利服务之中，使专利服务总是围绕在用户周围。借助浏览器等将专利挖掘服务嵌入到用户的信息环境，使用户更为便捷地利用图书馆的专利信息资源，接受图书馆专利挖掘服务，使得服务更为贴近用户。

（2）在传统的专利服务方式上，将专利服务结果以电子版或纸质版的方式提交给相关用户。这种方式无疑会降低专利服务的效果。而面对面的服务可以帮助用户获得较新的咨询结果，有效提高了专利服务的效率。通过面对面沟通，可以获得专业性解答，并且通过与专家的沟通，可能深化专业的知识及更加深层次的探讨。这对于专利服务具有较大帮助。但是，由于距离限制、时间精力约束，可能无法有效与专家进行面对面沟通，并且由于专利服务人员的限制，也无法及时与所有用户进行面对面沟通，这时候就需要借助有效的技术手段弥补这一缺陷。

随着移动互联网技术的发展，手机移动端的普及，以微信、微博等交互APP成为图书馆开展专利服务的有效技术手段。借助这些新兴的技术手段，可以将专利服务无缝嵌入到传统服务中，形成新的微服务，以此有效服务用户。通过微服务方式，可以增强用户体验，使用户有效利用图书馆专利相关资源及服务，可以使用户更加关注图书馆专利服务模式。通过这种服务方式，用户可以从任何时间、任何地点有效获取资源，另外需要个性化专利服务的用户也可以选择各种渠道或者信息内容形式获取所需要的专利内容。通过这种方式，可以使用户与图书馆专利服务人员之间形成良好的互动机制，突破了图书馆在服务中时间、空间上的限制，也使得图书馆专利服务变得更加主动。在这种情况下，图书馆应借鉴国内外相关先进经验，利用新媒体推出专利微服务，以此创建多元化、智能化、特色化的图书馆专利服务模式。

7.2.3 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务内容的优化策略

（1）双创环境下，实现图书馆专利资源建设创新丰富的专利信息资源是图书馆开展专利挖掘服务的根本保证。因此，针对专利信息资源建设图书馆除应采购国内外的专利信息数据库，保障专利信息的完整性之外，还应充分利用信息技术发展的成果将各类专利信息资源逐步实现数字化，逐渐丰富专利信息内容，实现专利信息内容创新。要利用其技术等方面优势对纷繁复杂的网络专利资源进行专业的信息收集与整理，通过对这些专利信息的挖掘与分析、加工与处理，形成具有实际效用的二次文献；与各专利网站、专利数据库运营商及政府网站建立链接，利用开放型免费网络专利信息资源，收集丰富的互联网资源；对最新获取的信息资源进行重新组织，判断它的可信度及可用度，按照专利信息内容、属性等不同对其进行分类，并加大专利信息资源开发的广度和深度，使其成为满足用户需求的高质量的信息，方便用户从海量的专利信息中快速、准确、高效地获取到所需信息，从而吸引用户，提高图书馆的社会影响力。同时，为发挥资源优势、拓展服务内容、提高服务能力，要制定科学的信息政策和信息资源发展规划，使专利信息资源为专业研究人员的创新发展提供重要保障。

（2）为了让用户可以更好地利用专利信息资源，可以对专利信息资源进行有效聚合。资源“聚合”旨在发现资源之间及其内在的语义关联，通过系统汇聚、有效整合与挖掘利用多源异构的资源，构建一个内容相互关联、多维度、多层次的资源体系，形成集概念主题、学科内容和科研对象实体为一体的立体化知识网。

（3）实现图书馆专利挖掘服务技术创新技术的改变推动着图书馆服务的变化，图书馆必须运用技术创新大力开发多种类型、多种层次的专利信息特色服务形式。随着新媒体技术的日益普及，人们获取信息的方式正在改变，呈现出移动化、碎片化等特点。图书馆专利挖掘服务应依托新媒体技术，通过图书馆网站、移动终端、短信及RSS推送等现代化服务方式，实时了解用户的专利信息需求，向用户提供其需要的信息，对用户要求给予更快的响应，优化和调整服务模式，缩短服务周期，提高服务效率。图书馆专利挖掘服务的发展离不开信息技术的支撑，而新技术的不断涌现为专利挖掘服务的软硬件平台、资源建设和服务方式拓展等方面提供了更多的可能性。在大数据时代，图书馆要运用大数据技术分析用户需求，拓宽专利挖掘服务范围。图书馆的服务方式是通过分析和捕捉大量数据得来的，因此，大数据时代的图书馆服务更具有针对性和特征性，服务内容和服务方式等也会随着服务策略的调整而调整。运用大数据技术分析图书馆海量的专利用户信息，包括搜索引擎记录、需求表单、使用日志等海量数据，这些都可以作为对专利用户需求挖掘的依据，并利用大数据挖掘技术，发现这些数据潜在的行为信息规律，进一步掌握用户使用的偏好，为用户提供个性化、精确化、专业性的专利挖掘服务，更好地体现了互联网思维下的以用户为中心的思想。

7.2.4 双创环境下高校图书馆专利挖掘服务环境的优化策略

（1）双创环境下，采取专利挖掘分析可以促进技术管理，其中包括以下几点。①研发管理：确定项目成果（技术）潜在的“独占性”作为选择项目的因素。②科技情报：识别新技术的性能和关键知识产权以评估可能的技术商业化的产品途径。③知识产权鉴定：可以帮助确定授权许可的目标或联合开发的时机，甚至是并购的可能性。④并购：利用介绍的指标来剖析专利，可以帮助评估一个公司的知识产权潜力，更深入地探索与外部的关联，以及当前雇用的关键发明者，可以帮助评估并购的时机。⑤竞争情报：通过专利的类别来剖析一个或多个公司的知识产权相对的强度。⑥国际市场分析：通过国别来了解竞争者同族专利的集中情况。⑦人力资源管理：力争了解你的组织和其他组织的发明人的职责及相对生产力。

专利挖掘倾向通过概念模型、信息获取和实证分析找出解决问题的逻辑方案。专利挖掘人员需要以正确的形式，提供正确的内容。衡量专利挖掘的影响需要考虑解决方案的创新性、权威性及确定性，任何流程改进都可以完善专利挖掘，如假设、系统边界、数据和分析、预计冲突。基于此情况提出5种专利挖掘管理流程，以提高专利挖掘的效率。

简洁的进行专利挖掘分析，进行有质量的、及时的研究并且清楚地传达检索结果。专利挖掘初期要及时沟通。对信息专家、分析人员、需要的用户等进行协调，使各方参与其中，并获得对研究收获和可能的结果。当参与者对评估有不同意见时，或参与者对评估有不同意见但不认为争议非常重要时，就有必要进行沟通管理。进行适度的流程管理目的不是针对参与者的积极性，而是了解他们的需要，从而为他们产生清楚的和可以理解的专利挖掘发现。整个专利挖掘过程中要充分调度积极性。当参与者对专利挖掘没有信心或参与者目的明显不同时，沟通就应该包括考虑什么样的参与者参与和什么时候参与，如何作出关键专利挖掘步骤决定，什么参与者必须参与其中作出结论。关注作出决策的时间范围。对有不合作、不信任专利挖掘参与者参与的重要紧急问题的目标是作出没有遗憾的决定。让参与者指出造成遗憾的潜在原因，然后由分析者提出借鉴其他领域的方法。专利挖掘的实施可以借鉴其他决策支持方法。关注内容已由分析扩大到对主动参与的不同利益相关者有效沟通的结果。其他技术领域也广泛将考虑内容和过程加以整合。

（2）提升专利挖掘的管理水平需要包含以下几点：寻找一项技术的背景技术（例如 ，在开始一项研究计划时）——不做全面的检索，仅依据法律判断。检验是否有在先发明（横跨所有时间，这是在申请专利前所必需的）。研究每个所感兴趣国家的有效专利的权利要求，以确定其是如何妨碍自己技术发展的。深入、集中检索，以揭露可以使其他公司专利权无效的参考资料。其中存在着一些差异。对于一些用途来说，可以查明一些直接相关的专利，而另外一些用途则需绘制广泛的专利地图以查明相关关注点。让用户参与到分析中，管理者参与到分析中形成分析结果，参与分析过程。核对并强化机构应用氛围。看所在机构是否容易接受新信息，使其他用户支持研究。减少技术信息产品对一些用户的威胁程度。对制作技术信息产品编制适当预算。共同工作建立信任，确保分析人员得到适当的感谢和信任，让技术信息产品由受尊重的人签署，确保技术信息产品的表现方式易于用户接受，确保技术信息产品及时服务于决策，明确需要什么样的技术信息产品，收集恰当的组合信息。确保最有效的沟通，为每一个用户呈现适当的细节，沟通并呈现出发现的结果（通过两条途径反馈），提供易于接收的信息 ，给出根据适应各个用户需要所定制的技术信息产品。给出分析人员和最终用户用来评估前景和支持专利挖掘操作的措施清单。基于专利挖掘人员和专利挖掘用户的差异，选择不同的研究人员和信息专家参与。提醒核对参与者的需要并且判断它们是否已被有所侧重。建议专利挖掘相关主要人员一起核查各个因素是否达到或需要加强，共同决定如何加强工作。

（3）专利挖掘可以广泛满足企业的需求，例如，研发管理、知识产权（IP）管理、战略计划。它对于新产品、商业和市场战略发展有很多贡献。这涉及信息专家、技术分析人员、目标用户（公司机构中的管理者和专家）间的努力沟通，与一些分散进行专利挖掘的机构一起合作，特别是分散在研究者、工程师、分析人员广泛的范围内进行技术监测和技术竞争情报。这样工作是他们一个额外的负担，并不是个人工作的核心。在一个案例的完成中，付出很多努力处理数据、划分主题、设计报告，过程非常困难。积极的一面，分散的技术竞争情报研究和专利挖掘工作能得到相关领域专家的优势，直接关注新兴的技术机会。分散式的专利挖掘可以通过研发人员自身把灵感培养转化实施。因此，可以为分散的专利挖掘分析设置激励机制。分享知识共同合作是可行的，对有效知识分享者实行假期奖励制度。

专利挖掘集中更有优势，外部的研发出版物和专利摘要是昂贵的信息资源，一般由具有相关知识和处理经验的人从这些数据库中获得收益，而不希望机构花费几倍时间处理同样的数据。集中操作通过内部网、系列报告等也便于分享和保存专利挖掘结果，并且集中的方式方便分享专利挖掘经验支持继续学习、有效培训和相互加强。而在另外的方面，分散的方式更方便与关键专利挖掘用户的沟通。