非文献型情报源及其应用

情报研究这项工作，并不要求情报人员去发现自然活动的某个定理或定律，也不要求他们去合成一种新的物质。因此，除了文献型情报源外，情报人员还应当注意广辟情报来源。如20世纪80年代我国南方某毛纺厂的厂长去西安开会，一次看完电影《西安事变》后，他听到前面走着的两个小伙子很欣赏影片中张学良的着装，就顺便到附近的百货商店逛了一会儿，结果发现有一种“将军黄”的中档呢很受男青年的青睐。这位厂长立即打电话回厂，让厂里从空中和铁路火速发一批“将军黄”来西安。结果，原来积压滞销的商品一下变成了抢手货。又如华沙条约国驻西方某国的外交官，每次回国时总从商店买回去各式各样最新式的玩具飞机。原来这些玩具飞机都是仿照实物做的，外形酷似真飞机，利用它们可以推断北约国空军的装备和飞机性能。

非文献型情报源主要有以下四种：

（一）实物情报

实物情报是情报存在的一种物质形式，通常指机器、仪表、零部件、元器件、苗木、种子、试剂，等等。

上述实物为什么可以作为情报工作的对象，对之进行收集与研究呢？因为它们与文献一样，凝聚着人类的思想、知识和智慧，同是人类创造的体外知识贮存器。通过对它们的材质、造型、规格、传动原理等方面的研究，利用反求工程，人们可以找出研究设计者的构思，再现出这些实物。

按照控制论的观点，世界上的万事万物可以分成技术事物和非技术事物两大类，其中每一类又包括有生命和无生命两小类：

技术事物——无生命的技术事物，包括任何建筑、船只、机器、武器，但不包括任何未经人加工但被用作武器的石头；有生命的技术事物，包括从有生命机体中被分离出来的有生命的组织，比如在实验室里被人工地保持着生命的经外科手术切除大脑半球的动物。

非技术事物——无生命的非技术事物，比如任何未经人类加工改变的石头，但不包括经人加工的石头或任何工具；有生命的非技术事物，包括单个的植物、动物，比如未经人施予外科手术的狗、鸽子等。

这两类事物中，技术事物是经过人类有目的地加工的产物，实物情报通常指这一类事物。

实物情报由于形象直观、易于模仿吸收，所以历来为各国政府所重视。第二次世界大战结束以后，作为战败国的德国，其科学技术被美、苏、英等国分而“食”之。美国抢走大批科学技术资料，在商业部下面设立技术服务局负责整理这些资料；苏联弄走了一些科学技术人员，用以加强自己的科研队伍；英国则把德国鲁尔地区的设备拿走，大批仿制生产。

早在1966年以前，中国科技情报所为了加强国内的研制工作，曾进行过实物样品情报的收集，当时主要搞一些高精尖科研项目所需的小件样品。20世纪80年代，中国科技情报所先后从国外引进了三批以消费品为主的情报样品，共约1.2万余种、4.1万余件。引进实物样品以后，经过研究仿制，很快收到了经济效益，4.1万件样品共花去外汇107万美元，但是仅仿制成功的55种主要新产品，就在几年内创造产值8100万元，获利润2400万元。

征集实物情报一般可以通过以下一些途径：

1.直接从国外购买实物样品；

2.请求驻外使（领）馆协助收集样品；

3.参加展销会、展览会、看样订货会；

4.在市场上购买其他厂家的产品。

实物情报具有下列几个特点：

1.综合性

综合性是指一件实物可以同时承载有关材质、结构、造型、包装、工艺等诸多方面的信息。科研人员、技术人员以及工人，可以从同一实物中各取所需，获得自己所需要的情报。

2.商品性

商品性是指负荷情报的载体，即实物，一般是以商品的形式出现，可以在公开场合收集到。

3.成熟性

成熟性是指实物上负载的情报成熟、可靠，基本上可以直接采用或借鉴。

4.隐蔽性

隐蔽性是指情报的潜在性，即难利用性。实物中包含的情报有一部分要经过反求开发才能将其揭示出来，设计者为了防止关键性情报，即所谓技术诀窍被别人获得，往往采取全封闭或不可拆卸结构等保护性措施。

实物情报的前三个特点为人们征集和利用它提供了方便，第四个特点却给人们利用实物情报带来了困难，这是一个值得注意的问题。

（二）口头情报

口头情报是一种“出你之口、入我之耳”的零次情报，又称准情报。这种情报一般是通过参加报告会、座谈会，参观访问或者个别交谈等形式获得。在人类社会发展的早期，语言几乎是唯一一种进行思想交流的工具，口头情报曾经起过重要的作用。在近代，虽然情报记录和传播的手段发展了，但它们并没有削弱口头情报作为一种情报源的重要地位。1965年，W.M.卡尔森对美国国防部工程师3400人次的情报查询进行了调查，发现其中31%的情报来自口头交流。口头情报有以下一些特点：

1.传递信息快

科学家和工程师从第一次获得部分成果，到积累成系统成果，并以文献形式发表出来，一般要经过一至三年。口头传递信息，既不要等待成果积累，又不受出版时间延误，因而可以使情报得到迅速传播。

2.内容新颖

据统计，人们交谈的80%都是刚发生和将要发生的内容，只有20%是过去的内容。因而，口头交谈可以使人们获得有关科研、生产、技术和管理工作中的前沿情报。

3.可以得到从文献中难于获得的情报

在通过文献进行的正规交流中，作者对于一些零星的数据，一些不成熟的、非系统化的理论，一些可能伤害他人感情的意见，往往不愿以公开形式发表；出于各种原因需要控制传播的消息和数据一般不在刊物上发表。口头交谈一般不受上述条件的制约。

4.可以获得不写进论文中的技巧情报

在科学研究和生产中积累起来的实验技巧、调试方法和生产经验等一般是不写进论文中去的，通过参观实验室、观摩技术表演时的交谈或询问可以获得这类技巧情报。(www.xing528.com)

5.能够得到一些隐性情报

在签订贸易协议和外交谈判等场合，从发言者说话时的语气、手势、笑容和脸部表情，可以判断出对方发言的重点、有无诚意、是否隐瞒了真实情况，等等。这些隐性情报在谈判记录和签署的文字材料中是无法表现出来的。

口头情报虽然有上述优点，但也有两个严重缺陷：一是口头情报是一种瞬时性情报，某一交流过程结束，交流内容也就随之消失，不便于情报的保存和积累。二是口头情报在传递过程中容易失真。瞬时情报一旦记录下来就获得了原本不具备的客观性与可及性，成了永久性情报。记录瞬时情报有两种方法：一是将原有的声音信息利用先进设备（如录音设备）即时录下来，这种记录方式保真性强；二是将声音信息即席转换成文字信息记录在纸上，这种记录方式保真性较差，但复制和使用方便。

（三）声像情报

声像情报是以磁性材料和感光材料为存储介质，借助特殊的机械装置，直接记录声音信息或图像信息而生产出来的一种情报资料，它包括唱片、录音带、录像带、电影拷贝、激光声频和视频唱片，等等。声像情报又称声像资料，有人将其划归文献型情报源。但是，声像资料完全脱离了白纸黑字的传统的印刷形式，其主要记录对象不是文字和平面图形，因此属于非文献型情报源。

在第六届世界杯体操比赛中，我国三名男运动员以高超的技术夺得了除双杠以外的全部冠军，其中李宁一人独得了六块金牌。这荣誉中间就有声像情报的一份功劳。

1982年9月20日，国家体育科研所的同志从卫星地面接收机收看了第42届全苏青少年体操锦标赛的录像，认为有些新难动作值得参考。21日他们请体操研究人员看录像，认为有两个动作比较好，一个是自由体操中托马斯全旋接倒立分腿转体360°，一个是双杠前摆转体540°成支撑。自由体操中做托马斯全旋很多运动员都会，不过没有人想到这样连接。李宁把这个动作编进了自己的整套动作，这样一来，增加了动作难度，也使整套动作更加协调、更加舒展，从而增强了韵律感。

比赛那一天，李宁的顺序排在苏联科罗廖夫的前面。李宁做完整套动作，全场报以热烈的掌声，裁判员对李宁做的托马斯全旋接倒立分腿转体360°这个既新颖、质量又高的动作十分欣赏，判了9.90分。这以后，前世界冠军科罗廖夫表演，全套动作中也有托马斯全旋接倒立分腿转位360°，但他的动作质量不如李宁高，而且出现在李宁之后，科罗廖夫只得了9.85分。

声像情报有下列特点：

1.可以记录印刷型文献无法记录的内容

某些事物和现象，例如物体的运动过程、微生物繁殖、植物生长、山洪或者火山爆发、地震、罕见怪异的自然现象等等，用印刷型文献很难将其准确无误地反映出来，录音和录像却可以把它们真实地记录下来。

2.可以远距离高速度传递情报

一次重要的国际科学讨论会，通过会议出版物了解会议内容，至少要一年左右的时间。通过现场录制的录音带和录像带，在较短的时间内可以获得有关情报。通过实况转播，则可以马上获得有关情报。

3.能够增加情报接收效果

通过声像资料接收情报，既闻其声，又见其形，可以更加准确、深刻地理解情报的内容。

4.能够提高情报的利用效率

一本书、一份资料一般只能一个人阅读，一套声像资料可以同时由很多人一起收看或者收听。

5.利用比较困难

利用声像情报需要特殊的设备，购买和维修这些设备费用较高，这就给利用声像情报带来了一定的困难。

声像技术的发展和应用，为情报工作现代化提供了一个重要条件。传真技术正是一种利用现代通信设备，远距离传送文字、图像的情报交流手段。传真技术的最大特点，就在于能迅速、真实地传送情报资料，既保留了报纸具有的记录性，又兼有电视所具有的及时性。情报部门一般只要装配一个由传真扫描机和传真接收机组成的终端设备，就可以通过电信线路进行远距离的情报传递和接收。

（四）广告情报

广告是一种比较特殊的情报源，它既可以以实物的形式存在，又可以是文字，还可以是图画和音像，广告是商品生产的产物。随着商品生产的进一步发展，广告成了商业的一种手段，即是沟通所需的有效工具，也是得力的推销员；既能帮助生产者开辟市场，又能帮助消费者认识产品和形成潜在的购买欲望；同时广告也是企业厂商对顾客进行宣传，借以推销商品和技术的一种重要手段。

广告的支出费用庞大，美国是媒体广告支出总额最多的国家。以2014年为例，据估算该年全世界的广告费开支是5454亿美元，而美国的广告支出就达到1800亿美元，占世界广告支出总额的近三分之一。美国也是人均广告支出最高的国家，2014年人均广告支出达到565美元。中国近500亿美元，其广告支出总额排在第二位，但是由于人口众多，相比而言，中国人均广告支出只有37.01美元。挪威人均广告支出538.71美元，仅次于美国。澳大利亚人均广告支出约504美元。美国、挪威和澳大利亚是2014年度人均广告支出超过400美元的国家。

广告作为一种情报源，有以下作用：

1.广告情报可扩大消费者群

企业通过广告情报的传播可吸引广大消费者的注意力，发生兴趣，并能使消费者相信本企业产品能满足自己的需要，产生购买欲望和购买行为，使消费者一传十，十传百，扩大企业产品知名度。最有影响的案例之一是所谓“空投广告”，日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开钟表销售市场，竟用飞机向指定的地点投放手表，并事先在当地报纸上大肆宣传谁捡到就归谁。西铁城手表也因此家喻户晓，销路大开。

2.广告情报是企业营销中的一个重要策略

从企业内部来看，广告情报传播可使新产品信息扩散迅速，减少新产品研制出来到市场流通过程的时间浪费。对于那些质量好、技术新、使用价值高的企业产品，常因消费者不了解而大批积压，若采用广告情报传播手段，就可以改变积压状态，变被动为主动。广告情报传播还可使企业产品继续保持畅销，给企业推销工作带来便利，从而实现广告情报经济功能的作用。而企业要保持广告产品的竞争力，就会不断地改进技术，降低成本，以便长久地占有市场。

3.广告情报是传递企业情报的一个重要途径

企业通过广告情报形式，把企业生产的产品品名、成分及性能、用途、购买方式、地点、价格等情报传给消费者，供消费者选择。相应的企业又可以通过广告情报了解竞争对手的产品特征，以补充自己的不足。这就是广告情报的情报功能。

4.广告情报能引导消费

广告情报内容常针对不同消费者，介绍有关产品信息来指导消费者去判断和选择自己需要的理想产品。任何产品不能强迫消费者购买和使用，只能用说服的方法使消费者接受，产生购买欲望。在现代市场经济中，产品的供销并非用行政手段来进行统派、统购、统销，而是企业存在着激烈的竞争。因此广告情报在这种情况下显示出独特的说服性功能。

5.广告情报能增强企业信誉

企业为了在竞争中求生存求发展，力挫竞争对手，获得可观的经济效益和社会效益，最好的选择就是通过广告情报来培养消费者对本企业产品的心理价值，扩大影响，增强企业信誉。