第一章 企业历史沿革与概况
海信集团是国有特大型电子信息产业集团公司，成立于1994年，先后涉足家电、通信、信息、房地产、服务等领域。
目前，通过收购广东科龙电器股份有限公司，海信拥有海信电器（ 600060 ）和海信科龙电器（ 000921 ）两家在沪、深、港三地的上市公司，同时成为国内唯一一家持有海信（Hisense ）、科龙（Kelon ）和容声（Ronshen ）三个中国驰名商标的企业集团。海信拥有国家级企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站、国家重点实验室，是全国高新技术企业、全国技术创新基地。科学高效的技术创新体系使海信的技术始终走在国内同行的前列。目前，海信在南非、美国、荷兰等地设立研发中心，在南非、匈牙利、法国、埃及等地拥有生产基地，在北美、欧洲、大洋洲、东亚如日本等地设有销售机构，产品远销100多个国家和地区。
第一节 企业创立和发展的详细过程
一、企业的名称、设立情况、所有和隶属关系与发展历程
海信集团成立于1994年8月。海信集团的母公司是控股公司，是青岛市政府授权的国有资产经营机构，对国有资产保值增值负责。
1969年12月，海信的前身“青岛无线电二厂”成立，职工10余人，生产半导体收音机。1970年8月，研制出山东省第一台电子管式14英寸电视机。 1971年，开始生产台式收音机。1976年9月，9英寸全塑机壳晶体管黑白电视机问世，填补了国内空白。1977年，为了保证产品质量，该厂建立了产品老化实验室，大大提高了产品质量。1978年，电视机总产量达到6375台，名列山东省第一。1979年2月，更名为青岛电视机总厂，并被国家确定为电视机定点生产厂。
1981年，青岛电视机厂的年产值达到2500万元，职工总数达到835人。企业产品供不应求，进入快速发展时期。1984年，引进了日本松下彩电技术和设备生产彩色电视机。1985年4月，主要经济指标列山东省电子业、全国电视业第一位，企业实现了第一次腾飞。同时，由于实行内部经济承包责任制，严把质量关，产品的质量信誉和生产规模都有了很大幅度的提高，企业焕发了新的生机，进入了蓬勃发展的时期。整个20世纪80年代，通过引进技术、更新产品，海信进入了全国电视机生产五强行列。
进入20世纪90年代，海信产品的质量信誉和生产规模都有了很大幅度的提高。由于企业在发展中需要注入大量的资金，因此，企业越是高速发展，借贷往往越多，资产负债率也就越高。海信集团是典型的国有企业，在它的发展中同样也面临着扩大规模和资本不足的问题，如何既有效地运用有限的资产，又保持合理的资本结构，从20世纪90年代初开始，海信集团运用资本运营的方式将企业规模不断扩大，但是资产负债率却在不断降低。主要经济指标：如销售收入从1992年的4.1亿元增至1999年的107亿元，净资产从1992年的8913万元增至1999年的21.8亿元，7年增长近27倍；而资产负债率却从1992年的72%下降到2001年年初的57%，到2001年6月，又降了2个百分点，远低于国内绝大多数同行70%左右的资产负债率水平。海信集团是特大型电子信息产业集团公司，先后涉足家电、通信、IT、商用设备、房地产、服务、模具等领域。2006年，海信实现销售收入435亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。
二、企业自创立以来的合并、变更和分立事项
海信经历了近40年的艰苦创业，初期它只是一个几十人的无线电生产厂，在1979年，与电子元件厂、青岛市南纸盒厂、青岛起重机工具厂整合后，成为电视机生产厂；1984年引进日本松下技术与设备后，海信获得快速的发展；1992年成为山东省最大的电子企业，在中国电子百强企业的排名中列第20位，电视机产品多次获国优及国际金奖；随后海信集团又扩大业务涉足电子产品、信息产业、通信设备领域。1993年2月，合资成立青岛奎姆有限公司，进入信息产业。同年12月，它与美国AT&T公司合资筹建青岛AT&T通信器材有限公司，生产局用程控交换机，以高起点进入通信领域；1994年集团成立了青州海信电器公司、临沂海信电子有限公司、肥城海信电子有限公司、青岛海信集团暨海信电器公司以及海信淄博电子有限公司；1995年，青岛海信计算机有限公司成立，并以优良的品质快速增长，第三年就成为中国计算机行业中的前五强。同年，青岛海信光学通信有限公司、青岛海信房地产公司成立；1996年，海信引进国际最先进的变频空调生产技术，投资3亿元，成立青岛海信空调有限公司，生产高级变频空调。同年投资组建南非海信电子有限公司、贵阳海信电子有限公司；1998年，青岛海信软件公司成立，使海信信息产业形成规模；2001年成立青岛海信通信有限公司，CDMA手机在国产品牌中跻身第一。 2002年，海信集团有限公司收购北京雪花冰箱厂，合资创办海信（北京）电器有限公司。与美国Ligent International Inc.签署合资合同，在美国特拉华州成立合资公司Ligent Photonics Inc.，同时在青岛成立合资公司：青岛海信光电科技股份有限公司。与日本住友商事株式会社签署合资协议，在日本成立海信住商（日本）股份有限公司。同年，还成立了青岛赛维家电服务产业有限公司和海信日立商用空调系统有限公司，海信的国际化战略迈出重要的一步。2005年，又相继成立了海信（浙江）空调有限公司和海信新疆工厂。
至此，海信集团发展成为拥有家电、通信、信息三大类产品的大型高新技术企业集团，其主导产品有电视机、空调、冰箱、电话、移动电话、计算机、软件开发、网络设备等。
三、企业的荣誉称号
海信坚持“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架起家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、冰箱、冷柜、洗衣机、商用空调系统、移动电话、软件开发、网络设备等。海信集团经过近40年的不断发展，在各行业同类产品的评比中获得多项荣誉。
（一）经营方面获得的殊荣
全国电子企业百强前十名
中国电子政务十强
全国五一劳动奖状（ 1997年）
中国驰名商标（ 1999年）
国家经贸委、中宣部共同认定为五家国企改革典范之一
2006年荣获“袁宝华管理金奖”
海信集团董事长周厚健两度成为“CCTV中国经济年度人物”（2000年、2005年）
2005年、2006年中国最受尊敬企业
2005年“中国创造奖”以及“最佳企业公众形象奖”
连续九年荣获“中国500家经营规模最大、经济效益最佳企业”称号
海信地产荣获房地产开发企业一级资质
2006年、2007年蝉联中国大企业集团竞争力500强排名第一
中宣部、国资委十大重点宣传国企（ 2008年）
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（二）质量方面获得的殊荣
同行业中唯一连续四次荣获“国家质量奖”称号
同行业中率先通过中国电子认证中心委员会及欧共体TUV、ISO9001双认证
荣获“全国质量管理奖”
海信电视、空调成为家电业首批免检产品经过国家质量技术监督局审定
被评为全国质量管理小组活动优秀企业
通过中国计算机质量检验中心2000年问题认证（ 1999年）
全国彩电质量综合评价（含国外品牌）第一名（ 1999年）
1999～2000年空调行业质量满意度第一名
电子信息行业质量管理最高荣誉奖，排名第一（ 2005年）
海信电视首批获得国家出口免检资格（ 2005年）
海信电视、海信空调、科龙空调、海信冰箱、容声冰箱均获国家免检产品（ 2007年）
海信电视、海信空调、科龙空调、容声冰箱、海信冰箱、海信手机获中国名牌称号（ 2007年）
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四、企业大事记
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第二节 企业的主要业务
海信集团在近40年的发展过程中，始终坚持“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，企业的业务范围不断地扩大。
一、企业的主营业务
海信集团是特大型电子信息产业集团公司，先后涉足家电、通信、信息、IT、商用设备、房地产、服务、模具等领域。海信集团在国内外拥有30多家子公司和参股公司。目前，形成了以家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、冰箱、冷柜、洗衣机、商用空调系统、移动电话、软件开发、网络设备等，已经形成了年产1610万台彩电、900万套空调、1000万台冰箱、70万台冷柜、470万部手机的强大产能。海信电视、海信空调、海信电脑、海信手机、科龙空调、容声冰箱全部当选中国名牌，海信电视、海信空调、海信电脑、海信冰箱全部被评为国家免检产品，海信电视首批获得国家出口免检资格。2007年，海信实现销售收入469亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。
二、企业的业务结构
海信集团目前的经营领域主要涉及家电、通信、信息产业，图1-1详细的展示了海信集团所涉及的产业结构和产品结构。
图1-1 海信集团产业结构和产品结构
三、企业主营业务所属行业的基本属性
海信集团的主打产品主要集中在家电行业。目前我国的家电市场存在着激烈的竞争，家电产品不断推陈出新，价格也在竞争中不断下降。在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和90年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从90年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。面对激烈的竞争，企业的创新、研发能力发挥了至关重要的作用。伴随着生产厂家间的激烈竞争，家电销售网络也在迅速发生着变化，家电销售网络中传统的百货商场数量逐渐减少，家电专卖和超级市场则异军突起。另外，随着国美、苏宁、三联等为代表的家电零售巨头的崛起，家电产品的价格决定机制也随之发生了深刻的变化。在家电零售商销货能力日益增大并具备了一定垄断实力的情况下，产品价格已不再由制造商自己说了算，在零售商规模普遍较大的中心城市，家电产品的价格决定机制已经开始由制造商单独制定向制造商和销售商协议制定转变。
第三节 企业的基本属性指标
海信集团于2006年4月24日收购广东科龙电器股份有限公司。目前，海信已经拥有海信电器（600060 ）和海信科龙电器（000921 ）两家在沪、深、港三地的上市公司。另外，海信集团在国内外还拥有20多家子公司。海信集团母公司对投资企业行使出资人权利，按照持股比例享有资产收益、重大决策和选择经营者的职权。母公司负责制订集团总体战略和发展规划；培养集团的市场、技术、品牌的可共享资源；集团资本运营和投融资决策；选拔培养子公司的经营班子；对子公司实行监控考评。以下，主要介绍上市公司青岛海信电器股份有限公司的情况。
青岛海信电器股份有限公司于1997年4月在上海证券交易所上市，是国内著名的家电上市公司。海信电器主要从事电视机、数字电视广播接收设备及信息网络终端产品的研究、开发、制造与销售，拥有中国最先进数字电视机生产线之一，年彩电产能1610万台，是海信集团经营规模最大的控股子公司。
一、企业股权属性与结构(www.xing528.com)
青岛海信电器股份有限公司是海信集团有限公司的控股子公司，海信集团有限公司是青岛市人民政府国有资产管理委员会的全资控股公司。截至2007年末，青岛海信电器股份有限公司除控股股东——海信集团有限公司外，无其他持股在10%以上的法人股东。
青岛海信电器股份有限公司通过控股和参股的形式拥有以下子公司和参股公司：淄博海信电子有限公司、辽宁海信电子有限公司、贵阳海信电子有限公司、广东海信多媒体有限公司、南非海信发展有限公司等。
二、资产规模
根据2007年海信电器的财务报告，截至2007年底，企业资产规模总计6280811119.67元，较年初5484265413.17元增长了14.52%。其中流动资产为5103528778.43元，较年初增长25%；非流动资产为1177282341.24元，较年初减少了16%。其余各资产项目如表1-1所示。
表1-1 海信电器2007年合并资产负债表（简表）
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三、企业经营业绩
海信电器2007年营业收入148.39亿元，同比增长7.72%；实现净利润2亿元，同比增加56%；每股净资产5.69元；每股收益0.41元；净资产收益率为7.25%。主营业务情况如表1-2、表1-3所示。
表1-2 海信电器2007年主营业务分行业、产品情况表
表1-3 海信电器2007年主营业务分地区情况
四、企业职工人数及比例
经过十几年的发展，青岛海信电器股份有限公司的规模不断壮大，截至2007年末职工人数为10032人。其员工的结构如表1-4、表1-5所示。
表1-4 员工岗位构成情况
表1 -5 员工教育程度情况
第四节 企业领导体制和管理组织结构
一、企业的组织结构图
图1-2 海信集团公司组织结构图
二、企业主要部门的职责定位
（一）总裁办公室
集团领导活动安排，办公会组织；集团公司正常工作维护；行政；文书管理；集团工作考核；集团各部门职责、管理标准的制定和管理；档案管理；保密管理；公关与接待；驻外机构管理等。
（二）督察室
主要负责集团办公会决议的贯彻、监控等。
（三）财务部
会计核算；成本核算与管理；资金控制、财务分析、资产税务管理等；审计、计划统计；物价管理等。
（四）经营管理部
组织编制、评审集团及各公司经营计划；年度经营工作会议、季度经营分析会、月度讲评会资料及相关会务组织；集团管理标准的制定和完善项目管理规章制度，规范项目管理工作；集团成员企业内部协作的协调等。
（五）人力资源部
建立并维护集团人力资源开发及管理制度体系，对各成员企业的人力资源制度建设工作进行指导和监督；制定集团人力资源战略规划及年度计划并落实实施，对成员企业相关工作进行指导和监督；人力资源管理信息及先进工具的搜集和学习，并向集团推广；组织对集团公司员工的考核及执行考核结果；集团企业文化建设工作的组织等。
（六）法律事务部
法律事务工作；知识产权管理；纪检监察工作；集团托管企业相关管理。
（七）品牌管理部
1．负责品牌管理部的日常管理和工作指导。
2．负责集团品牌规划、管理和实施推动。
3．负责集团重大市场推介活动的项目策划和管理。
4．负责媒体公关、宣传报道等工作内容。
5．负责公司广告宣传及市场推广活动的策划和实施。
（八）质量推进部
1．拟订集团公司质量管理战略规划和年度计划。
2．组织推行适宜的质量管理方法，组织质量培训。
3．集团层面监控、评价、考核。
4．质量标准管理、质量体系的监督审核。
5．外部质量管理。
（九）审计部
通过实施财务收支审计、会计核算规范化审计、内部控制审计、经济责任和经济效益审计及风险设计等各类专项审计，对直属公司实施监督和控制，为集团经营层提供各公司真实的经营管理情况。对各公司及其经营者进行客观公正的评价，及时发现经营中存在的问题和不足，有针对性地提出整改建议。促进各公司完善内部控制，加强风险管理。
（十）战略发展部
全面制定集团的发展战略规划，并将其在各子公司和有关部门进行了分解，使企业的发展更加具有方向性和前瞻性。相比较于上述部门，四个中心是相对独立的部门。按照“平台共享，提供服务，内部结算，自收自支，形成机制，优化服务”的原则设置。
（十一）资金结算中心
主要负责集团货币资金管理、筹集资金、发放和回收集团内部贷款、为集团各独立核算单位提供财务结算服务。
（十二）研发中心
主要负责集团长期项目、共用技术和关键技术的研发，负责检测中心、工业设计中心业务，为各公司提供服务；负责知识产权管理、土建与技改管理。
（十三）用户服务中心
主要负责服务信息监控、服务投诉信息管理、客户信息收集存档、客户关系维护、服务巡查、顾客满意度测评等工作，为各公司提供服务。
（十四）信息技术中心
负责ERP系统的应用开发、网站开发、数据库开发，负责集团IT项目的建设、负责信息化设备的运行和维护、负责集团范围内终端用户信息系统的日常维护工作，负责电话装机、总机机务等工作。
三、企业母子（分）公司关系
图1-3 海信集团母子（分）公司关系
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