人文关怀和心理疏导的概念释义

“人文关怀”概念最早均出自中外典籍，经过数千年的中西方文化积淀交融后殊途同归，具有了基本相同的含义；“心理疏导”概念最早出自医学和心理学领域，如今引进思想政治工作领域，也具有了新的时代内涵。

一、人文关怀的概念

进入新世纪后，“人文关怀”一词被广泛关注和普遍使用。党的十七大提出在思想政治工作中注重人文关怀后，这一理念便被更加重视，理解“人文关怀”的含义显得更为重要。

1. 汉语中的人文关怀

在古代中国，人文关怀是被分开使用的，代表两个词语，即“人文”“关怀”。人文，顾名思义是就是人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范。其集中体现是：重视人，尊重人，关心人，爱护人。“人文”一词最早出现在周易《贲卦》的《彖辞》中：“刚柔交错，天文也。文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。” “关怀”一词在中国古代被解释为在意、操心。关怀，指关心，含有帮助、爱护、照顾的意思（多用于上级对下级或集体对个人），最早出自《宋书·孔觊传》：“不治产业，居常贫罄，有无丰约，未尝关怀。”如《宋书·孔觊传》中有：“不治产业，居常贫罄，有无丰约，未尝关怀。” 此处“人”并非指单个的人，而是指人类社会、人世间。文是文饰的意思，天文是天上的文饰，指日月星辰的一切自然现象，如日月更替，昼夜交替等；人文是相对于天文而言的，是人类的文饰，指人类的文明，处事礼仪，人间伦常秩序，精神和物质的文明。

当今“人文”和“关怀”的含义，《辞海》这样解释：“人文指人类社会的各种文化现象”；“关怀，是指对人的关心与爱护”；《现代汉语词典》也是这样解释“人文是指人类社会的各种文化现象”；“关怀，就是关心”，尤其是经常用于上对下的关心和呵护等人情感浓厚、具有责任感的价值取向和行为。

2． 西方的人文关怀

在西方文化中，“人文”一词源于拉丁语（humannus），本意是“人性、人情、万物之灵”，但具体含义不同流派有不同解释。古希腊普罗泰戈拉主张以个人为尺度来衡量认识的真假性， 其“人文”概念强调认识有赖于具体的认识者或认识主体。文艺复兴时期的人文主义强调人和人的经验的完整性、完美性为核心，肯定人的价值，关注人的解放与自由，注重科学与人文、理性与非理性（感性）相融合。现代人文主义则强调人和人的经验的非理性，强调科学与人文相互对立。后现代人文主义把对人的理解推向极端，进而对科学和人文进行了重新解构。所有的人文主义关注的焦点虽然有所不同，但其“人文”的基本含义都是强调要关注人，以“人”为中心，关注和满足人的各个层次需要，强调人的自由和发展。

西方学者认为，“关怀”是指一种投注或全身心的投入，在精神上具有某种责任感，对某事或某人报有担心和牵挂感，因此，关怀具有极强的责任感和情感投入性。也就是说，关怀是在有所顾虑的情况下，全力以赴对待人和事物。在关怀理论中，关怀是诚心诚意地对人进行关心，这种行为是负责任的关怀。因此，“关怀”是指负责任的关心和爱护。每个人在人生成长的各个阶段都需要获得他人的理解、尊重和认同，关怀是人的基本需要，这不仅仅体现在道德意义上，更体现在社会践行上。而“人文”“关怀”合一，其含义就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定、对人类的解放与自由的追求。

3． 人文关怀的概念界定

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和发展，核心是关心人、尊重人。它兼具了“人文”的以人为本和“关怀”的情感投入，不仅包含了对人文价值的追求，更彰显了以人文精神为核心的实践活动，就是以人的生存中各种需要为出发点，关注人的现实状况，对人性及人的尊严给予肯定，追求人的精神、心灵的解放与自由，从而促进人的全面发展的理解人、关心人、尊重人的实践活动，其本质是促进人的全面发展，尊重人的主体地位和价值体现，彰显人权和尊严，不断培养人的自主意识和理想信念，帮助人们理解生命的真谛和彰显人生的价值。

思想政治工作的人文关怀是我们党根据我国具体情况的与时俱进，在马克思主义理论指导下提出来的，是对马克思主义理论的丰富与发展，它融合了人文与关怀的内涵本质，吸取了中国传统文化及西方人文主义的积极方面，有其独特的内涵。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层含义：第一，承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。第二，承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。第三，承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。第四，尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。第五，关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。第六，促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。新时期思想政治工作的人文关怀，由侧重教育人向侧重服务人转变，始终把人的生存、发展作为工作的出发点和归宿，紧紧围绕以人为本理念来开展。

二、心理疏导的概念

广义的心理疏导，是指绝大部分人认为的模糊范畴，它包括了几乎所有心理咨询和治疗。狭义的心理疏导，则是指一种以心理学为基础理论，通过言语的沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。心理疏导遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。

准确理解心理疏导的概念，还需要从两个方面进行分析。一是从医学角度来理解，这是它的最初本源，就是利用心理学的知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，来达到消除症状，治疗心理疾病和精神疾病的一种方法。二是从思想政治工作角度来理解，这应该是它的一种外延，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的。

1.心理疏导的医学含义

心理疏导从医学角度来讲，它是一种治疗心理疾病和精神障碍的疗法。心理疏导疗法是医务人员在与患者诊疗交往过程中产生良好影响，应用心理学知识和专业心理治疗技术，改变病人的认知、情绪、行为和意志，对患者阻塞的病理心理状态进行疏通引导，使之畅通无阻，从而达到治疗和预防疾病，促进身心健康的目的的一种治疗方法。心理疏导疗法是具有中国特色的、较为系统的心理治疗方法，是一个多学科交叉的系统工程。

心理疏导疗法的理论基础一是以辩证唯物主义和历史唯物主义为原则，二是以中国传统文化和古代心理疏导的思想及方法为主导。如“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎？”。三是以控制论、信息论、系统论为基础。此三论是心理疏导治疗的“三位一体”的支柱。心理疏导疗法具有三个特点：一是它能帮助病人加深自我认识。二是适用于各种心理障碍患者。三是能在短期内取得较好的疗效，以长期疗效为目标，使患者永久地保持身心健康。

医学心理学认为，一个人强行压抑自己的情绪，时间久了，人的心理承受力达不到，便会导致人产生心理疾病。心理疏导疗法的基本工具是语言，通过沟通过程中的信息收集与信息反馈，疏通病员心理，引导患者自身心理病理的转化，提高主动应付心里应激反应的能力。中医早有"心病还需心药治"的说法，疏导疗法也可称为“排泄法”。国外也有类似治疗方法，如日本学者森田正马先生，对失眠、恐怖症、强迫症、癔症及忧郁症患者，就采用心理疏导的方法，并取得了很好的效果。

深入理解心理疏导的概念，需要正确区分心理疏导、心理咨询及心理治疗这三者之间的概念。具体内容如表1-1所示：

表1-1　心理疏导、心理咨询、心理治疗之间的比较

续表1-1

(www.xing528.com)

由表可以看出，虽然心理疏导对心理咨询及心理治疗所采用的方式和理念进行了借鉴，但心理疏导遵守思想政治工作的基本原则和规律，充分展现了思想政治工作培养人及教育人的作用。

准确理解心理疏导的概念，还需要区分开导、教导和指导的差异。开导是安慰和劝告。当一个人遇到烦心的事，哭哭啼啼或愤愤不平时，身边的人往往会对他说：“事情没有这么严重，总会有办法解决的，一切都会好起来的。事物都是一分为二的，旧的不去新的不来，塞翁失马焉知非福。”这就是安慰。还有人会对他说：“想开一点，多出去走走，多交朋友，跟朋友谈谈心，把痛苦忘掉。”这就是劝告。安慰意味着否认当事人的感受，认为他夸大其词；劝告意味着否认当事人的应对方式，认为他做错了。这些都属于“旁观者”心态，自以为客观中立，没有设身处地地理解当事人，认为他的感受和行为是不恰当的，甚至是完全错误的。教导和指导也是如此，都是预先认定当事人错了，所以需要“正确”的教导和指导。教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决受助对象内心的疑虑。而疏导则不同，其前提是承认当事人的所见所闻所思所感都是合情合理、自然而然的，甚至是必然如此，非这样不可的。我们所能做的只是和他站在一起，和他一起面对痛苦和烦恼，做他的盟友。开导、教导、指导只会压抑人的情绪，使情绪不能充分表达，郁积成疾，留下后患。而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，收到事半功倍之效。

疏导也称“疏泄”，就是通过“疏通”，帮助当事人把不良情绪“宣泄”掉。早在一百多年前，弗洛伊德就发现宣泄具有净化心灵的作用，是治愈心理创伤的力量。精神分析最重宣泄，如果遇到阻抗无法宣泄，可以借助于催眠。为了宣泄积压的情绪，精神分析师常常突发奇想，把病人带到创伤情境中，通过强烈刺激，把他的情绪引发出来。在行为治疗中，这种情况称为“暴露疗法”。格式塔疗法把积压的情绪称为“未完成情结”，治疗的方法是把它“完成”掉，其实也是暴露和宣泄。现代危机干预的基本方法也是疏导。

人们常说：“时间可以治愈心灵的创伤。”其实治愈心灵创伤的不是时间，而是内在的“治愈力量”，即强迫性重复。创伤后应激障碍的症状之一“闪回”，就是一种宣泄；噩梦也是一种宣泄，只是梦中惊醒，导致宣泄中止；祥林嫂没完没了地讲阿毛的故事，可惜没人认真听她讲，她的倾诉欲望一直没有得到充分满足，也属于宣泄受阻，疏导不够。疏导就是为来访者提供一个绝对安全的环境，把“闪回”、噩梦和“祥林嫂情结”进行到底。

2． 心理疏导的思想政治工作的概念

思想政治工作视野中的心理疏导，是对西方国家提出的“心理辅导”和“心理疏导疗法”的借鉴与发展，是对我国古代心理疏导的思想及方法和我党传统思想政治工作方法的传承和创新。它是指在思想政治工作中，帮助人们进行的心理调适活动，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，保持健康向上、理性平和的心态，为进一步实施思想教育创造必要的健康心理条件，或在心理调适过程中解决思想问题，树立正确的世界观、价值观、人生观和思想认识。战争年代官兵一致的促膝谈心，新中国成立后“一帮一，一对红”谈心活动，党员先进性教育活动以来开展的一对一的党员联系群众的活动，都是典型的思想政治工作的心理疏导活动。

马克思主义认为，心理是思想的基础，思想是心理的高级形式。思想的发展变化受心理的影响和制约，而心理活动的方向和内容又受思想的支配。心理与思想的相通性，决定了心理疏导与思想政治工作内在的和本质的联系。

第一，在工作内容上，思想政治工作和心理疏导相互渗透。思想政治工作旨在使受教育者形成一定的思想政治观念的社会活动，心理疏导旨在培养和提高受教育者的心理素质。良好的心理素质是接受思想政治教育的前提和基础。积极的心理品质会促进高尚的思想品德和良好的社会行为的形成，并巩固已经形成的良好的思想品质；而消极的心理品质则会促退高尚的思想品德的形成，甚至产生不良的思想品德。可见，健康的心理状态是形成正确的政治观念、良好的道德品质的基础，也是人顺利接受思想政治工作，形成良好行为的前提。因此，心理疏导已经成为思想政治工作目标和任务的重要组成部分，而思想政治工作不仅要培养思想品德高尚的人，也同时塑造心理素质健康优秀的人。

第二，在总体目标上，思想政治工作和心理疏导方向一致。思想政治工作和心理疏导都是要培养全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”人才，都是帮助人排解认识、情感、意志等方面的问题，优化知、情、意、行等方面的素质，即提高思想认识、优化道德情操、锤炼品格意志、增强纪律意识，促进人社会适应能力的提升，形成健全的品质，不断提高人的综合素质。

第三，在工作职能上，思想政治工作和心理疏导相互衔接。心理疏导通过改善人的心理状况，使他们保持一种主动接受教育、积极完善自我的良好的精神状态，从而为他们接受思想政治工作和其他教育创造良好的条件；而思想政治工作通过对人思想品德的教育、熏陶和塑造，有利于稳定和改善人的心理状况，提升心理素质，健全健康人格，二者协调作用，促进人的健康成长和全面发展。

第四，在对象、内容和方式方法上，思想政治工作和心理疏导多有相同。思想政治工作和心理疏导的对象都是个体的人，都是解决人的思想观念和心理活动这些意识问题，在具体实践中，都会运用理论教育、典型示范、自我教育、情感激励、社会实践和心理咨询等都是二者共同运用的方法，都需要活动载体、文化载体、管理载体和网络载体。二者在方式方法和载体上可以共同运用，取得人思想认识和心理素质的共同提升。

三、人文关怀和心理疏导的关系

人文关怀强调的重点是以人为本，尊重人的主体地位和个性差异，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的自由全面发展，其核心在于关心人和尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过慢慢地渗透引导疏通人们的心理障碍。两者都是我们党思想政治工作的两个新方法，从思想角度和心理角度双管齐下，解决人们的思想和心理问题，其联系和区别是很自然的。

1． 人文关怀与心理疏导的联系

在思想政治工作中，人文关怀和心理疏导都是理念和方法的创新。注重人文关怀和心理疏导既体现了思想政治工作中以人为本的价值取向，也都是从关心和理解人的角度出发，充分意识人的精神和心理需要，更好地实现了人的社会价值与个人价值的统一，努力地发挥思想政治工作的作用。人文关怀主要蕴含物质关怀、精神关怀和终极关怀，发挥着保障功能、发展功能和完善功能；心理疏导主要包括培育健康心理、消除心理障碍和疏通情绪情感，施展着和谐功能、育人功能和干预功能。思想政治教育中人文关怀与心理疏导的内在关系表现为人文关怀统摄心理疏导，树立心理疏导“以人为本”的价值导向，确定心理疏导“助人自助”的目标指向；心理疏导彰显人文关怀，体现人文关怀的内在要求，是实现人文关怀的有效手段。同时，思想政治教育中人文关怀与心理疏导具有价值统一性。在理论支撑方面，二者都以马克思主义关于人的全面发展学说为理论依据，以中国特色社会主义理论体系为行动指南；在实施过程中，二者都坚持满足人的内在需要、尊重人的主体地位、肯定人的个性差异、面向全体兼顾个别、显性和隐性相结合的原则；在价值追求上，二者都把促进自我身心和谐、完善人的本质属性、实现人的全面发展作为最终诉求。深入挖掘人文关怀和心理疏导的内在契合度和价值统一性，不仅是思想政治教育顺利开展人文关怀和心理疏导的首要条件，还是提升思想政治教育内在吸引力和外在影响力的有力保障。

人文关怀是现代思想政治教育的一个创新理念，它不光是思想政治教育本身的一种价值取向，更是心理疏导的一种价值导向，是提高心理疏导在思想政治教育中发挥其针对性与实效性的指导原则。思想政治教育的心理疏导只有以人文关怀作为自己的方向与目标，才能从根本上帮助受教育者理顺情绪、缓解压力、释疑解惑、化解矛盾。同样，心理疏导是现代思想政治教育的一种应用方法，它不但是思想政治教育本身的一种方法创新，而且是人文关怀的一种实现手段。思想政治教育的人文关怀旨在对人给予尊重与理解、关心与爱护、丰富与完善，而思想政治教育中心理疏导的对象正是活生生的、具体的人，通过帮助受教育者培育健康心理、消除心理障碍和疏通情绪情感，促进受教育者养成良好的心理品质、塑造健全的人格、实现人自由而全面的发展。因此思想政治工作中人文关怀与心理疏导相互作用、相互影响、相互依赖，心理疏导存在于人文关怀之中，被人文关怀所统摄，同时心理疏导彰显人文关怀，是实现人文关怀的有效手段。人文关怀与心理疏导贯穿于思想政治工作始终，最终实现思想政治工作的价值最大化。

总之，思想政治教育中人文关怀，一方面要提高受教育者的思想品德、政治觉悟、道德信仰等方面，另一方面要打造受教育者的情感、意志、信念、行为等层次，是对受教育者德性的培育、人格的塑造、人性的提升，更是为受教育者追求真、善、美提供思想导向、价值引导与心灵关怀。心理疏导的实施，正是思想政治教育对人的情感、意志、个性、心灵的重视。教育者在真诚、信任、平等的基础上，晓之以理、动之以情、以情感人、以理服人，为受教育者释疑解惑、排忧解难，培养受教育者过硬的心理素质、良好的心理适应能力及较强的心理调节能力，实现自我人际关系和谐，促使社会和谐，更加彰显思想政治教育中人文关怀的内在价值。

2． 人文关怀与心理疏导的不同

如前所述，人文关怀和心理疏导在目标，在对象、目标、原则和方式方法等方面相同或者相通，但两者作为不同的两个方面，自然存在着诸多不同。

——理论基础不同。虽然心理学、医学、教育学都是人文关怀和心理疏导的理论基础，但人文关怀的理论基础主要是马克思主义中国化的最新成果、党的方针政策，其次才是心理学、教育学，偏重于思想政治理论；而心理疏导的理论基础则主要是心理学、医学和教育学。

——价值取向不同。人文关怀在于以弘扬社会主义、爱国主义、集体主义为主旋律，增强社会或者社会组织的凝聚力和向心力，保持整体的良好精神状态，主要解决的是思想认识问题，社会价值取向较为明确；心理疏导是则是疏导某个人的负面情绪，优化个人的心态，在个别情况下表现出了一定的倾向性，遵照着“无条件尊重”来访者的基本原则，主要解决的是心理问题，个体价值取向较为明确。

——受众群体不同。人文关怀这一概念的受众对象是全体社会成员，受众面广泛，给社会大多数人以尊重、关怀和信任；心理疏导相对来说受众面较为狭窄，它更多的是面向心理情绪、行为表现存在问题的人，如情绪上出现困惑、苦恼、焦虑、失意等不良情绪，心理不适甚至心理失衡的人群，从而帮助其解决心理方面的问题，起到心态优化的作用。

——对工作人员要求不同。实施人文关怀，要求工作人员具有较高的思想政治素质，掌握一定的心理学知识和心理疏导的相关技能即可。而实施心理疏导，则要求工作人员在具有一定思想政治素质的同时，必须接受过专业甚至职业式的训练和考试，掌握心理治疗方面的知识和技能，特别在面对患有严重心理障碍的求助者时，更需要高层次的专业素养和技能。