网络经济创新的核心要素

（一）技术创新

技术永远是互联网的创业源泉。技术创新需要的是思想和能力，所以互联网早期的创新都是技术创新。现在的在校学生是技术创新的主力军。如果一项新技术的发明造就了一种新的生活方式，这种技术的商业价值就更大。

网络信息技术是当前全球研发投入最集中、创新最活跃、应用最广泛、辐射带动作用最大的技术创新领域，加快IT产业创新发展对深化供给侧结构性改革、促进经济转型升级意义重大。2016年我国电子信息产业产品制造业主营业务收入达9.82万亿元，手机、彩电、计算机等产品规模位居全球第一。

1.技术创新的原因

（1）信息失灵

从个人的角度看，处于信息社会的消费者为了提升自己的生活品质，越来越依赖于从外界获取有时效性的信息。同时，消费者又往往在大量未经处理的原始信息面前无所适从，也就是人的认知能力是有限的，会出现绝对意义上的信息失灵。技术创新使得从海量信息中检索和提炼面向特定人群的有针对性的信息成为可能，因此面向不同人群的有偿信息服务也应运而生。除此之外，当今社会中的个人在现实和网络虚拟空间中，都追求个性化消费。因此，如何在网络游戏、虚拟社区中生产大量个性化虚拟产品以满足其需求，这也依赖于虚拟产品的创新，而这些虚拟产品创新的背后依赖于技术创新的支持，进而刺激技术创新。

从企业的角度看，在这样一个日新月异的社会，如何立于不败之地，有效地决策和执行？而这些都依赖于及时、准确和适量的信息。因此，企业对于信息的需求与日俱增。由此可见，企业的信息需求背后是一个极大的信息消费市场，为满足这一市场需求，需要通过不断进行信息技术和网络技术的创新。

在网络经济时代，信息消费需求使这一市场的规模呈几何级数增长，这就自然成为企业进行技术创新的动力。

（2）技术创新的周期缩短

由于信息网络技术应用于企业生产运行的各个过程中，利用计算机进行产品和服务的设计，利用交互式网络平台收集用户意见改进产品在各个行业部日趋普遍。因此，在企业内部由于互联网的出现使信息传递更加方便快捷，某些创新成果出现后，能够迅速地通过互联网传播并被其他企业获取，其他企业利用已有的技术创新成果进行再创新所需的时间也大大减少。整个技术创新周期的缩短，推动企业技术创新的进程。

（3）企业获取利润的关键

在网络经济条件下，特别是在保护知识产权的法律日臻完善的国家，拥有自主知识产权的创新成果，不仅可以使企业在激烈的竞争中处于优势地位，还可以给企业带来丰厚的利润。这一特征在通信和计算机行业尤为明显。

被誉为“中国通信行业反垄断第一案”的高通反垄断案，终于在2015年2月10日尘埃落定。国家发改委公布了对全球最大的手机芯片厂商美国高通公司反垄断调查和处罚的结果，责令高通公司停止相关违法行为，处以2013年度我国市场销售额8%的罚款，计60.88亿元人民币。有舆论曾经渲染高通高管在听到这样的结果时是窃喜的，因为这只是它销售额的九牛一毛。这里暂且不论高通的垄断行为，而是将目光聚焦于它如何获得如此高额的销售额。

高通的主要收益来自于两部分：专利授权和手机基带芯片（负责无线通信功能的核心芯片）出售。手机制造商如果使用了高通芯片，要付芯片的钱及专利费；设备商建基站的芯片如果使用了高通专利，则要付专利费。以中国的三家运营商来说，既需要采购手机厂商的定制机（比如iPhone），还需要采购设备商（包括华为、中兴等）生产的设备，得间接付出两份专利许可费用。

由于质量稳定，在手机行业内，中高端手机几乎都只使用高通的芯片。比如，苹果和三星如果需要研发一款新的高端手机，必须要高通来生产这种芯片。一个新的技术产生，如果高通一直没有生产这款芯片，那么这个行业也不会被看好。一个明显的例子是，在3G时代，中国自主研发的TD-SCDMA牌照交给了当时用户最多、信号最好的中国移动，但是高通对此并不看好，迟迟不生产支持该标准的手机芯片，导致移动定制版的iPhone直到2013年年末才生产出来。

高通的垄断地位正是专利所带来的，而合理的利用专利权来获取利润也正是企业所追求的，这恰恰促使企业不断地进行技术创新。

2.网络经济下企业技术创新的影响因素

网络经济下企业技术创新的影响因素可以从宏观和微观两个角度来分析。

（1）宏观方面

①政治法律环境

政府在企业技术创新中的作用是绝对不容忽视的。加大政府对技术创新的干预和引导已是全球共识。综观发达国家和地区促进科技型企业创新服务体系的发展与实践，其扶持政策模式主要有三种典型类型：一是以美国为代表的营造环境型；二是以日本为代表的直接支持型；三是以欧洲为代表的介于二者之间的政策引导型。在我国市场化发育程度偏低的现实前提下，政府的角色尤其显得重要。但政府的作用不是直接进行技术创新，而是更多地体现在制度建设和法律完善上，从而为企业技术创新创造良好的外部环境。

②经济环境

经济环境是指国民经济发展的总概况，国际和国内经济形式及经济发展趋势，企业所面临的产业环境和竞争环境等。市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。而一国的经济环境包括经济制度、经济政策、经济发展水平和当前的经济状况。针对于创新，投资的周期长而且具有很大风险，在经济低迷时期，如果没有相应的政策扶植，必将给技术创新带来重大影响。

③社会文化环境

社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民对创新产品的接受度，同时也影响着企业创新的来源——人才。价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区人们的价值观各有差异，例如，西方国家的个人主义较强，而日本的企业则注重内部关系融洽。而这些都潜移默化地影响着创新的数量和质量。

（2）微观方面

①创新的企业文化

当前，市场竞争愈加激烈，企业需要不断地应对来自国内外的各种挑战。而想要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。作为企业管理者，对管理制度和企业文化之间的关系进行深入的剖析，正确处理两者之间的关系已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径。特别是，企业文化在企业的经营中，发挥着导向作用、凝聚作用、规范作用、激励作用。

而一家真正有创新企业文化的公司，才能真正孕育出更多的创新成果。比如阿里巴巴，实施赛马机制来激发员工的创新冲动。阿里充分满足了员工的施展空间和创新冲动，员工只要有好的想法和创意就可以提交到阿里的项目委员会，经过审批之后，员工可以放手去做，集团会为其配备人手、资金，甚至还有期权，阿里很多好的项目都是通过“赛马”成立的。在阿里的历史上，就有刚刚转正的员工提交的项目脱颖而出，之后扩容成五六十人的团队，闯入该领域内全国第一梯队。“放任”的结果往往带来意想不到的惊喜，有些案例甚至让阿里内部员工也有点难以置信，比如一名刚刚入职的员工“不务正业”，耗时8个月痴迷于与自身业务关联不大的技术难题，部门主管也欣然接受，而这对于双方来说都是一种“冒险”：员工毫无突破，高管难辞其咎。但最终，员工的技术方案被纳入全球性的技术标准。

②资金投入和人才流动

一般来说，企业从事技术创新的资金来源包括内部融资、外部融资和政府资金。由于创新需要的资金量很庞大，而一般企业自身缺乏足够的资金支撑技术创新活动。另外，创新投入的高风险，使得其通过外部的市场化融资的成本过高。

人才流动几乎是世界范围内的普遍现象。人才的缺乏也是欧盟中小企业创新步伐受阻的一个重要原因。人才缺乏隐含的另一层意思是人才的高流动性。员工离职创业已经成为当今产业竞争的一个明显特征。从根本上说，员工的创业行为是个体理性选择的结果，并会导致产业和区域层面的技术外溢，从而产生正的外部性。出于对企业中关键人员流失而导致企业价值丧失的担心，资金的拥有者很难有决心对企业进行投资。很明显，这种对投资者价值的损害也使得资金无法顺利地从资金拥有者手中流入到企业的创建和发展中。

③创新转换效率

创新转化效率对企业实现价值增值，快速发展至关重要。企业通过加大人才、资金等方面的投资，研发出来的高新技术、专利等只有在有效转化为实物成果后才能发挥其价值。

（二）组织创新

1.网络经济企业组织创新的动力

在网络经济中，网络技术必然引发企业内部的生产运作模式的变革，主要表现在以下两方面：

（1）敏捷制造(www.xing528.com)

传统制造模式是建立在规模经济之上的，靠企业规模、生产批量和产品结构标准化来获得竞争优势，但却不能适应网络经济下小批量、个性化服务的需要。为了适应这种需求的变化，敏捷制造也就应运而生了。敏捷制造是将柔性生产技术、熟练掌握生产技能的劳动力与促进企业内部和企业间合作的灵活管理集成在一起，通过建立共同的基础结构，对迅速改变或者难以预见的消费者需求和市场机遇做出快速反应。敏捷制造模式从以技术为中心向以人、组织管理为中心转变；以新的信息技术特别是网络技术为基础；从传统的顺序工作方式向并行工作方式转变，使得企业的生产效率大大提高。

（2）精益生产

精益生产是美国麻省理工学院提出的新型内部生产运作模式。精益生产的最终目标是要以最优和最低成本的产品，对市场需求做出最迅速的反应，其基本原则是消灭浪费和不断改善。在网络经济下，企业利用技术可以对生产流程进行全面、实时性的控制，以达到消灭浪费。同时还可以利用互联网在全球范围内迅速得到信息资源并做出反应，因此精益生产方式在网络经济下得到了极大的推广。现在，世界许多大公司不仅纷纷进入国际互联网，而且也建立自己的内联网，实行精益生产，以达到提高竞争能力的目的。比如福特汽车公司通过建立内联网，实行精益生产，每年节省了10亿美元。

但是，传统的管理方式，具有以下几个特点：一是突出物本观念，即偏重于对设备、厂房、物料等的管理。二是突出个体观念，即管理的对象总是针对某一孤立的对象，面对管理问题的处理大多是就事论事，通盘考虑不多。三是突出简单决策观念，即决策是直观的、经验的、线性思维的决策。四是突出战术管理观念，即管理问题的揭示、分析、管理措施的制定，管理方法的调整大都是针对企业内部的，或某一工作环节的、或眼前的状态变化而进行的。特别是自上而下的金字塔式的管理结构压抑了企业创新的活力，不能满足现实的需求。

2.网络经济企业组织创新的新形式

（1）虚拟组织

虚拟组织是区别于传统组织的一种以信息技术为支撑的人机一体化组织。虚拟企业是指当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场、共同对付其他竞争者，以外包、合作协议、战略联盟、特许经营、成立合资企业等方式组织，建立在信息网络基础之上的共享技术与信息、分担费用、联合开发的互利动态网络型经济组织。

而虚拟企业的特征，正是以现代通信技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现团队的共同目标。

以耐克公司为例，耐克公司本身不生产任何产品，公司总部只是将设计图纸交给负责承包的生产厂家，让它们严格按图纸式样进行生产，然后贴上耐克的牌子，再将产品通过公司的行销网络销售出去，也就是贴牌生产。就这样，耐克公司不用一台生产设备，却缔造了一个遍及全球的体育用品王国。每双耐克鞋，其生产者获得的收益只有几美分，而凭借全球的营销网络，耐克总公司却能从每双鞋中获得几十甚至上百美元的收入。

耐克公司没有堆积如山的原材料，也没有庞大的运输车队，甚至没有一间厂房、一条生产线和一个生产工人，因为这些它都不需要。耐克公司所拥有的是非凡的品牌、卓越的设计能力、合理的市场定位以及广阔的营销网络，有了这些在传统企业眼中“虚”的东西，就可以选择市场上最好的制鞋厂家作为供应商，按照自己的设计和要求生产耐克运动鞋。并且，因为没有有形资产的束缚，耐克公司随时可以根据市场环境和公司战略的需要转换生产基地。这种模式充分体现了虚拟经营的优势。

耐克公司的这一战略就是虚拟经营中的业务外包，通过将产品的生产加工环节承包给外部企业，不但节约了大量的生产投资以及设备购置费用，还利用了当地廉价的劳动力，极大地节约了人工费用，这也是耐克运动鞋能与其他名牌产品竞争的一个重要原因。

（2）学习型组织

学习型组织是指通过培养整个组织的学习气氛和文化、推动集体学习，使组织中的每个员工不断地学习，并充分发挥员工的创造能力，不断改进管理、技术及服务，使组织获得持续的竞争优势。这种组织具有持续学习的能力，具有1+1＞2的特点。

20世纪90年代以来，美国通用电气公司、摩托罗拉公司、英特尔公司等在美国排名前25位的企业中，90%以上都采用了学习型组织。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”

通常，学习型组织采用的是扁平式组织结构。传统的企业组织结构是金字塔式的垂直组织结构，上下级之间是决策输送和信息反馈的逆转传递，上情下达或下情上达都同样要经过中间的层层结构传递，这导致了诸如信息损耗大、传递成本高、传递速度慢等不良后果。另外，企业内部的不同职能部门，往往形成部门职员之间沟通与合作的障碍。这种严格定位、分级负责的模式在传统经济发展阶段由于行业发展的可预测性较强而比较有效。但面对变化多端的现代化市场行情则变得反应迟缓，缺乏灵活机动性。

而学习型组织结构是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责。比如，美国通用电气公司（GE），从20世纪70年代以来，陷入了困境。总裁韦尔奇1981年上任后，认为GE的突破点就是进行组织结构的变革，首先要根治大公司常有的通病——“恐龙症”。GE公司原有40多万名员工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高级经理500多人，副总裁130人。管理层次有12层，工资级别多达80级。韦尔奇很风趣地说：“12个管理层次，就像我穿了12件衣服，我已经没有办法感受到外界温度的变化，我的行动困难，必须把多余的衣服脱掉。”从1981年到现在，GE公司至少砍掉350个部门，将公司职工裁减为27万名，管理机构由12层扁平化为5层，副总裁由130名减到13名。对于这次改革起初只有一个人支持他，这个人就是他自己，可见改革之艰难。但扁平化使得GE在以后的十几年里销售收入增长了2.5倍，税后净利翻了3倍，使得GE重新恢复生机。只有这样的体制，才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一线的营养。

（三）商业模式创新

1.商业模式的含义

迄今为止，很多学者分别对商业模式做了不同的注解。目前，一种新的解释比较通行，认为商业模式是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源（资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量），形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务（输出变量）。因而，它具有自己能复制且别人不能复制，或者自己在复制中占据市场优势地位的特性。也就是说，商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？举例而言，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费来赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等。只要有赚钱的机会，就有商业模式存在。

2.网络经济下的新兴商业模式

（1）“互联网+”商业模式之一：工具+社群+商业模式

移动互联网催生了“工具+社区+电商”的商业模式。“工具+社区+电商”的三位一体化模式将成为移动互联网时代的主流模式，比如大姨妈、美妆心得、妈妈帮、陌陌等最开始就是一个工具，都是通过各自工具属性或社交属性的核心功能过滤得到了大批的目标用户，然后才培养出自己的社群，但正在成长为社区，并开始逐步嫁接电商业务。之所以会出现这种模式，是因为它能够满足用户的痛点需求，但它无法有效沉淀粉丝用户，社区就成为沉淀用户的必需品，而电商化则是衍生营利点的有效方式。

微信就是一个非常典型的案例，它从一个社交工具，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等功能。

（2）“互联网+”商业模式之二：长尾型商业模式

长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。

通过C2B实现大规模个性化定制，核心是“多款少量”。所以，长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得，例如韩都衣舍。

（3）“互联网+”商业模式之三：跨界商业模式

马云曾经说过一句很任性的话，他说，如果银行不改变，那我们就改变银行，于是余额宝就诞生了，余额宝推出半年规模就接近3000个亿。小米做了手机，做了电视，做了农业，还要做汽车、智能家居。

互联网为什么能够如此迅速地颠覆传统行业呢？互联网颠覆实质上就是利用高效率来整合低效率，对传统产业核心要素的再分配，也是生产关系的重构，并以此来提升整体系统效率。互联网企业通过减少中间环节，减少所有渠道不必要的损耗，减少产品从生产到进入用户手中所需要经历的环节来提高效率、降低成本。因此，对于互联网企业来说，只要抓住传统行业价值链条当中的低效或高利润环节，利用互联网工具和互联网思维，重新构建商业价值链就有机会获得成功。

（4）“互联网+”商业模式之四：免费商业模式

“互联网+”时代是一个“信息过剩”的时代，也是一个“注意力稀缺”的时代，怎样在“无限的信息中”获取“有限的注意力”，便成为“互联网+”时代的核心命题。注意力稀缺导致众多互联网创业者们开始想尽办法去争夺注意力资源，而互联网产品最重要的就是流量，有了流量才能够以此为基础构建自己的商业模式，所以说互联网经济就是以吸引大众注意力为基础，去创造价值，然后转化成盈利。

很多互联网企业都是以免费、好的产品吸引到很多的用户，然后通过新的产品或服务给不同的用户，在此基础上再构建商业模式。比如360安全卫士、QQ用户等。互联网颠覆传统企业的常用打法就是在传统企业用来赚钱的领域实行免费，从而彻底把传统企业的客户群带走，继而转化成流量，然后再利用延伸价值链或增值服务来实现盈利。

（5）“互联网+”商业模式之五：O2O商业模式

O2O是Online to Offline的英文简称。O2O狭义来理解就是线上交易、线下体验消费的商务模式，主要包括两种场景：一是线上到线下，用户在线上购买或预订服务，再到线下商户实地享受服务，目前这种类型比较多；二是线下到线上，用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来购买商品。

广义的O2O就是将互联网思维与传统产业相融合，未来O2O的发展将突破线上和线下的界限，实现线上线下、虚实之间的深度融合，其模式的核心是基于平等、开放、互动、迭代、共享等互联网思维，利用高效率、低成本的互联网信息技术，改造传统产业链中的低效率环节。例如曲美家具，通过网络将全国店面串起来。

（6）“互联网+”商业模式之六：平台商业模式

互联网的世界是无边界的，市场是全国乃至全球。平台型商业模式的核心是打造足够大的平台，产品更为多元化和多样化，更加重视用户体验和产品的闭环设计。比方说淘宝。^[1]